Lanzamiento de 360 ​​Studio Introducción de modelos de distribución digital guiados por agentes

Yakarta (Antara) – El lanzamiento de 360Studio, una innovadora plataforma digital diseñada para revolucionar la distribución de seguros en Indonesia, ayudó a introducir el enfoque de distribución digital guiada por agente (AGDD).

Al combinar la eficiencia de la tecnología digital y la experiencia humana, AGDD presenta valores transformadores para consumidores, agentes y actores de la industria, especialmente en áreas remotas y aquellos a los que no se ha alcanzado en servicios financieros integrales.

Este lanzamiento también fue discutido en un seminario web público titulado Distribución digital guiada por humanos: colaboración para un mercado de seguros indonesio centrado en el consumidor el 3 de junio de 2025.

Este evento presenta cifras importantes como Adrian Siregar, Jefe de la División de Desarrollo de Seguros y Fondo de Pensiones para la Autoridad de Servicios Financieros (OJK); Mahaning Riyana, director ejecutivo de la Asociación Indonesia Syariah Fintech (AFSI); y Nano Sutrisno, vicepresidente de desarrollo empresarial Indonesia para 360studio.

Los oradores enfatizan el papel de AGDD en la construcción de la inclusión, la transparencia y la confianza en el sector de seguros indonesio.

AGDD Valor agregado: Hacer que el seguro sea más humanista, escalable e inclusivo AGDD viene como una solución práctica que combina una herramienta digital intuitiva con un toque humano.

En TI, hay características como formularios inteligentes y lógica de negocios que están diseñadas para simplificar el proceso de envío de políticas sin eliminar el papel del agente.

Los consumidores pueden completar formularios, realizar pagos de depósito y recibir formularios que se han completado automáticamente por correo electrónico, mientras que las compañías de seguros manejan la siguiente etapa, como la suscripción.

El agente todavía está involucrado como asesor que está listo para asistir cuando sea necesario, creando una experiencia más dirigida y cómoda en comparación con una plataforma que solo depende de ChatBot.

Al automatizar las tareas administrativas, AGDD permite a los agentes concentrarse en construir relaciones y proporcionar asesoramiento personalizado.

Este enfoque de «uno a muchos» permite a los agentes llegar a más clientes potenciales, incluso en áreas que anteriormente eran difíciles de alcanzar.

Este modelo no solo aumenta la eficiencia, sino que también respalda los programas nacionales para expandir la educación financiera y la penetración de seguros.

Para las compañías de seguros, AGDD ayuda a simplificar el proceso de solicitud, reducir las cargas operativas y acelerar la emisión de la póliza.

«El modelo AGDD actual realmente cambia la forma de distribución del seguro se lleva a cabo en varias partes del mundo», dijo Nano Sutrisno.

«Este modelo empodera a los consumidores de manera y enfoques que son fáciles de entender y que apoyan a los agentes para llegar a más personas de manera efectiva». Dijo

Junto con la aceleración de la agenda de inclusión financiera digital en Indonesia, donde el 76 por ciento de los adultos ya tienen cuentas financieras formales, pero la penetración de seguros aún es baja en alrededor del 1.4 por ciento -2.7 por ciento, las brechas de protección siguen siendo un gran desafío, especialmente en áreas rurales y remotas.

360 Studio está aquí para responder esta necesidad utilizando redes de agentes existentes, además de herramientas digitales ligeras que reducen las cargas administrativas y simplifican el proceso de envío. El resultado es un acceso más amplio a los productos de seguro sin la necesidad de una gran inversión en la infraestructura de TI.

Esta plataforma también se ha utilizado para varios productos de seguros, como la vida, la salud y la educación, y se ha demostrado que se aplica en varias regiones. Las características principales incluyen:

Automatización basada en el agente: tareas administrativas manejadas por el sistema, lo que permite a los agentes centrarse en las interacciones de alto valor.

Eficiencia operativa escalable: un agente ahora puede manejar un proceso que previamente requiere una potencia de equipo.

Implementación rápida: se puede usar en solo unas pocas semanas con una integración ligera y fácil.

Compatible para multilanis y multirregión: ha demostrado ser efectivo en varias líneas de productos y puede adaptarse a las necesidades de los mercados locales.

360Studio está disponible en forma de un módulo complementario y una plataforma independiente. Este sistema admite la salida en varios formatos, incluidos los PDF, API e integración especial, así como diseñada para cumplir con las regulaciones locales relacionadas con la gestión de datos, incluso de OJK (Indonesia), Malasia State Bank y la autoridad monetaria de Singapur. Esta plataforma también sigue el estricto principio de los datos de residencia, que garantiza que todos los datos del cliente se almacenen localmente de acuerdo con las reglas de sus respectivos países.

El futuro de la distribución de seguros en el sudeste asiático

En el futuro cercano, 360 Studio se desarrollará aún más en la región del sudeste asiático con una sofisticada integración analítica, inteligencia artificial y asociación estratégica para expandir el alcance.

Esta plataforma no está destinada a reemplazar el sistema anterior en su conjunto, sino fortalecer la distribución basada en el agente y modernizar los procesos operativos detrás de escena.