Las huellas digitales son un obstáculo, el Probolinggo discapacitado no logró desembolsar fondos de asistencia social en el banco

Probolinggo (wartabromo.com) – Una persona con discapacidades en Probolinggo Regency, no logró desembolsar asistencia social (asistencia social). Gegara no puede escanear (escanear) huellas digitales.

Juriya, residente de la aldea de Bermi, distrito de Krucil, tuvo que tragar la decepción al cuidar la activación de una cuenta de asistencia social en el BNI KCP Kraksaan Bank, viernes (19/9/2025).

La mujer discapacitada llegó desde la pendiente de Argopuro al alquilar un automóvil.

El residente de South Hamlet RT 03 RW 01, quiere activar la cuenta colectiva (Burekol) para desembolsar fondos de ayuda de RP600 mil cada tres meses.

Sin embargo, su esperanza fue desaparecida en la mesa de servicio del cliente. El servicio al cliente se negó a continuar el proceso porque el Juriya no pudo escanear huellas digitales.

Sus condiciones imperfectas para el dedo hicieron que el sistema biométrico del banco no pudiera reconocerlo.

«El compañero ha tratado de ayudar y garantizar el proceso. Pero aún se rechazó», dijo Fathurrosi Amin, coordinador del Probolinggo Regency PKH, martes (23/09/2025).

Incluso se le pidió a la Juriya que se fuera a casa y regresara con un certificado de discapacidad del pueblo.

El problema es que la distancia de su casa en las montañas está bastante lejos y necesita asistencia especial cada vez que viaja. Hasta ahora, no ha podido regresar a la oficina del banco.

«Lamentamos mucho. Debería haber una política especial para personas con discapacidad. Si es necesario, los oficiales del banco que vienen a la casa», dijo Fathurrosi.

Wartabromo intentó confirmar la supuesta discriminación de este servicio a BNI.

Pero el supervisor de BNI de la sucursal de Probolinggo, Fanggi Ananta, solo sugirió contactar al liderazgo de Bni Kraksaan sin dar más contacto.

«Trate de ser confirmado al líder del padre Bni Kraksaan Nggih», escribió brevemente a través de la solicitud de mensajería.

El jefe del Servicio Social de Probolinggo Regency, Rachmad Hidayat, también lamentó el incidente. Consideró que el banco debería ser más flexible.

«El certificado puede seguir. Lo importante es que el servicio no se ve obstaculizado, especialmente para discapacitados con acceso limitado. Me pondré en contacto con el liderazgo del banco para que haya una solución», dijo.

Este caso está en el centro de atención porque implica el derecho a desactivarse para acceder a los servicios públicos. La comunidad también espera que los bancos sean más inclusivos y no complicen grupos vulnerables. (sierra)