Los pasajeros musulmanes cancelados se sirven como cerdos procesados en el avión, Singapur Airlines se disculpa

Singapur, vivo – Singapore Airlines (SIA) se disculpó después de que un pasajero musulmán musulmán recibió un plato lleno de cerdo durante 18 horas de vuelo desde Singapur en Nueva York.

Los pasajeros musulmanes son ciudadanos de Singapur que identifican como Jey. Dijo que el incidente ocurrió cuando tenía derecho a un plato etiquetado «ensalada de mediterraneia cocinada en prosto» en uno de los servicios de comida en SQ24.

No sé lo que escuchamos «Procutto», le preguntó a la tripulación de cabina si era tocino. Según Jey, dijeron que no eran tocino y lo convencieron de que seguramente comería.

Pero después de haber probado el plato desfavorable, decidió descubrirlo, solo para descubrir que el jamón es carne de cerdo.

«Me sorprendió mucho», dijo Jey MadreLos medios digitales con sede en Singapur, al tiempo que agregan que se ha convertido en un musulmán dedicado durante más de tres décadas.

Cuando se enfrentó, la tripulación de la cabina dijo que podrían haber escuchado mal. Luego le dieron que el personal que le sirvió era un junior que no sabía que «jamón» era carne de cerdo.

Jey presentó una queja ante la aerolínea. Inicialmente, se le ofreció un buen Krishop por valor de $ 150 s (RM490), seguido de 15,000 millas de Krisflyer, luego 30,000 millas, todo lo que rechazó.

Consideró que la oferta era «triste e insultante», le dijo a la madre: «No hay creyentes, musulmanes, judíos, hinduismo u otros, que violarán voluntariamente la ley de la comida sagrada más de 30,000 millas».

También demostró que el boleto valía alrededor de 10,000 S $ e instó a SIA a «comprometerse a mejorar el menú y comprender qué tan grave era». Jey luego presentó otra queja dentro del Ministerio de Transporte de los Estados Unidos.

Singapur Airlines se disculpa

Antes del vuelo, Jey había ordenado comida musulmana para los servicios de bebida. Para el almuerzo, eligió la opción de «cocinar el mensaje» de la aerolínea.

Pero cuando se sirve el plato, no hay etiqueta de cerdo en el plato, y según Mothership, El sitio web de SIA muestra un plato que contiene carne de cerdo generalmente no tiene la etiqueta.

En el e -sil visto por MadreUn agente de servicio al cliente, SIA, admitió que «la tripulación de la cabina inicialmente no estaba segura de si Procutto era un cerdo» y lo había presentado sin la primera confirmación. La tripulación de la cabina se disculpó y ofreció una alternativa que rechazó.

Madre han dicho que entienden que los pasajeros con abstinencia religiosa o la dieta deben ordenar los alimentos, especialmente para todos los servicios de alimentos en vuelos con varias series de comidas, como SQ24, que tiene tres series de comidas.

Respuesta Mothership, Un portavoz de SIA confirmó el error y se disculpó por la pérdida causada.

«Cuando nuestro equipo de cabina se dio cuenta de que el cliente no consumía cerdos, se disculpa de inmediato, se deshace del plato y ofreció alternativas», dijo el portavoz.

Sia agregó que su partido había fortalecido los procedimientos de la tripulación de capacitación y servicio y había seguido contactando a Jey. SIA también aconsejó a los pasajeros para la dieta, primero debe controlar sus alimentos especiales para todos los servicios de alimentos antes del vuelo.