Yakarta, VIVA – Una publicación se volvió viral en las redes sociales sobre las interacciones entre pasajeras en un autobús de Transjakarta, lo que sorprendió a los internautas.
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La razón es que el contenido muestra un debate entre una madre y su esposa peleando por una silla.
En la historia que circuló, las madres maldecían a la joven que no quería cederle la silla a su madre con el pretexto de que tenía dolor de cabeza y estaba mareada. Aparte de eso, dijo, la silla no era una prioridad y por lo tanto tenía derecho a seguir usando esa silla.
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Sin embargo, la madre ignoró este motivo y maldijo aún más fuerte con palabras duras. Como estaba molesta, la mujer finalmente grabó a las madres maldiciéndose entre sí.
https://www.instagram.com/reel/DSeyV0aj_4f/?igsh=YjltZXkzdW5uNmky
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En respuesta a esto, PT Transportation Jakarta (Transjakarta) enfatizó la importancia del respeto mutuo para la comodidad mutua.
El director presidente de PT Transjakarta, Welfizon Yuza, se disculpó por las molestias experimentadas por los clientes durante el incidente viral.
«Pedimos disculpas por la experiencia desagradable vivida por nuestros clientes. Transjakarta es una propiedad colectiva y queremos que cada viaje sea un momento seguro y cómodo para todos los clientes sin excepción», dijo Welfizon en Yakarta, el lunes 22 de diciembre de 2025.
Welfizon cree que a menudo surgen malentendidos porque todavía no se entienden los asientos prioritarios en la flota. Por ello, la empresa aumentará su concienciación para que incidentes similares no vuelvan a ocurrir.
Explicó que los asientos prioritarios estaban reservados específicamente para personas mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, así como padres que traen niños o niños pequeños.
Aparte de estas categorías, las sillas son generales y pueden ser utilizadas por todos los clientes.
Por otro lado, Transjakarta siempre valora el respeto mutuo entre los pasajeros, especialmente si hay clientes con problemas de salud.
«Pediremos a los agentes en el terreno que sean más proactivos a la hora de socializar las normas relativas a los asientos prioritarios y que ayuden a mediar en los problemas entre los clientes en el autobús», añadió Welfizon.
Además de aumentar la educación, Transjakarta también recuerda a los clientes que no duden en informar si encuentran algún problema o se sienten incómodos durante su viaje.
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Las quejas pueden presentarse a través de los agentes en las paradas de autobús, el centro de llamadas 1500-102 o los canales de redes sociales oficiales de Transjakarta.
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