MenPANRB insta a que los servicios públicos esenciales sigan funcionando durante la Navidad

Yakarta (ANTARA) – La Ministra de Reforma Administrativa y Burocrática (PANRB), Rini Widyantini, hizo un llamamiento al público para que los servicios públicos esenciales durante las vacaciones de Navidad de 2025 y Año Nuevo de 2026 (Nataru) continúen con varios ajustes necesarios.

Este llamamiento está contenido en la Carta Circular (SE) del Ministro de la PANRB No 8/2025 relativa a la Implementación de Servicios Públicos Esenciales durante los Días Festivos Nacionales y Licencias Colectivas. Mientras tanto, los servicios esenciales en cuestión son los servicios de salud, transporte, seguridad y otros.

«Para garantizar la implementación de los servicios públicos, especialmente los servicios públicos esenciales durante los días festivos nacionales y las licencias colectivas, es necesaria la coordinación para garantizar la armonía en la implementación operativa de los servicios públicos», dijo Rini en la carta ministerial de la PANRB firmada el miércoles.

Rini, citada en su declaración en Yakarta, hizo un llamamiento a los ministros, jefes de instituciones, gobernadores, regentes y alcaldes a que presten atención a varias cosas para que los servicios públicos funcionen de forma óptima.

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En primer lugar, solicitó que los ministros, líderes institucionales y jefes regionales designen organizaciones de prestación de servicios públicos para garantizar que los servicios públicos esenciales sigan estando disponibles y fácilmente accesibles para el público, incluidos los servicios de salud, transporte, seguridad y otros servicios, sin dejar de prestar atención a la prestación de servicios públicos que sean amigables para los grupos vulnerables.

Además, también se les pide que organicen selectivamente las vacaciones anuales para los funcionarios públicos estatales (ASN), teniendo en cuenta la carga de trabajo, la naturaleza y las características de las tareas, así como el número de empleados en cada organización proveedora de servicios públicos, sin dejar de dar prioridad a las vacaciones para los empleados que celebran fiestas religiosas.

Para los servicios que implementan un sistema de jornada rotativa o trabajo por turnos, Rini apeló a ajustes en los horarios de atención para que no perturben la continuidad del servicio a la comunidad, de acuerdo con los estándares de servicio.

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¡También se pide a las agencias gubernamentales que gestionen activamente las quejas sobre servicios públicos y difundan información sobre cómo presentar quejas a través del canal SP4N-LAPOR! (www.lapor.go.id) e invitar al público a completar una encuesta de satisfacción de la comunidad, utilizando medios de fácil acceso para el público, incluido QR código disponibles en lugares estratégicos de servicio.

Rini pidió a todas las agencias gubernamentales transmitir información clara al público si hay cambios en los horarios de servicio y/o procedimientos para acceder a los servicios públicos y resolverlos a tiempo.

Aparte de eso, también se pide a los ministros, jefes institucionales y jefes regionales que supervisen a las ASN dentro de sus respectivas agencias para que se conviertan en modelos a seguir al no dar ni recibir gratificaciones que estén relacionadas con su puesto y entren en conflicto con sus deberes.

Además, se les pide que garanticen que las instalaciones oficiales no se utilicen para beneficio personal, de conformidad con las disposiciones legales, y que supervisen la implementación de la carta circular y proporcionen más instrucciones a las ADN dentro de cada organización de acuerdo con su autoridad.