Yakarta, vivo – Un cliente de J&T Express Expedition Services, Anto, evacuó su frustración después de que su paquete, que vale casi Rp2 millones, ha desaparecido sin claridad.
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No solo lo hizo, sino que también sospechaba que los servicios de envío no eran responsables porque solo querían compensar 130 RP. Anto dijo que envió un paquete que contenía una camiseta de Football Club a través de uno de los puntos de envío para los servicios de envío en la ciudad de Bandung, West Java, el 31 de julio de 2025.
El paquete debe enviarse a la dirección de la ciudad de South Tangerang, Banten. Basado en el seguimiento del sitio web oficial de los servicios de envío relacionados, el paquete se registró al llegar al Centro de Transit Balaraja, Banten, el 1 de agosto de 2025. Sin embargo, hasta unos días después, los productos nunca han alcanzado las manos del destinatario.
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El destinatario del paquete Martahan contactó al centro de llamadas e hizo un informe oficial el 4 de agosto de 2025. En lugar de obtener una solución pronto, ambos recibieron noticias impactantes. El paquete se declara que falta el mismo día.
«El período del paquete que los perdió solo se ha remunerado en 10 veces el costo del envío. No de acuerdo con el precio de los bienes. Este es el precio de 1.9 millones de rp. No es responsable de este nombre», dijo Anto a los periodistas el viernes de 1525.
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También subrayó el lento proceso de investigación llevado a cabo por el envío. «El proceso de investigación de paquetes es lento», dijo.
Mientras tanto, Martahan también expresó la misma decepción. Pidió al servicio de envío que pague la remuneración de acuerdo con el precio de los bienes, no solo Rp130,000 como se propuso. Hasta que revelara esta noticia, los servicios de envío relevantes aún no habían proporcionado información oficial relacionada con las quejas de los clientes.
«No he aceptado la pérdida de RP130 mil. Debe basarse en el precio de los bienes de 1.9 millones de relaciones públicas», dijo Martahan.
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Viva.co.id
26 de julio de 2025
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