Mitchum se disculpa después de que los informes dicen que el desodorante causa quemaduras, picando

Una marca de desodorante popular se disculpa después de que muchos clientes han traído las redes sociales con quejas sobre productos que han quemado sus axilas.

En los últimos meses, los clientes que han usado el desodorante Mitchum han compartido historias y fotos en línea para reducir el enrojecimiento, las erupciones, las quemaduras químicas y el dolor intenso después del uso de los productos.

Una mujer en Tiktok, @elliereReReCca_, compartió: «Realmente sufro con marcas debajo de mis brazos, como las marcas de fricción. Pensé que era correr, pero no es correr. Esto se debe a que cambiaron los ingredientes de su desodorante».

«Fue horrible», continuó, compartiendo fotos de sus axilas. «No pude bajar los brazos porque el dolor era tan malo … fue realmente aterrador. Les envié un mensaje, pero no escuché nada, pero ya no usaré productos Mitchum a partir de ahora porque no me arriesgo a que vuelva a suceder».

Un hombre en Tiktok – @graydoncutler – dio a los seguidores una mirada gráfica a las quemaduras que sufrió después de usar el desodorante de enraizamiento. «Tengo quemaduras químicas en el segundo grado en mis axilas. No puedo levantar los brazos porque se agrietan», dijo. «Duele mucho».

Otro usuario de Tiktok, @ marmit.12, compartió un clip de sus axilas rojas y escribió: «Mitchum Deodorant, ¿qué le hiciste a la receta? Como usuario leal durante 7 años, mis axilas están en un fuego literal y ahora tengo una infección».

Ella agregó en la leyenda: «No puedo explicar cuánto queman mis pozos»

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El 8 de septiembre, Mitchum publicó una declaración de Instagram disculpándose con los clientes que experimentaron «irritación temporal» después de usar sus productos.

«Lamentamos a aquellos que fueron conmovidos y por el tiempo que llevó terminar nuestra investigación», escribió la compañía. «Aunque la fórmula no ha cambiado, un cambio en el proceso de fabricación de una de nuestras materias primas ha cambiado la forma en que el producto interactúa con la piel en algunos consumidores».

«Este cambio no ha cumplido con nuestros estándares o los suyos. Hemos vuelto al proceso original para garantizar que los lotes actuales y futuros cumplan con los altos estándares que espere de nosotros», continuó la declaración. «Su bienestar significa todo para nosotros, y estamos trabajando activamente para eliminar estos lotes de los estantes».

Dependiendo de la compañía, varios de los siguientes productos se han visto afectados: las mujeres Mitchum enrollan más de 100 ml de polvo fresco, ducha fresca, no cénidas, frescas, frescas, frescas y mitchum guy con 100 ml de control fresco, limpio y deporte.

Mitchum alentó a los clientes que usaron los productos y que han encontrado problemas para contactar a su equipo de servicio al cliente.

«Estamos aquí para escuchar y hacer las cosas correctamente», agregó la compañía.

A pesar de la declaración, muchos clientes no están satisfechos con las disculpas y las explicaciones.

Una tiktker, @faithashworth, dijo que ella era una «víctima» de los desodorantes de Mitchum y criticó que la compañía dijo que los clientes solo tratan con irritaciones temporales.

«Algunas noches, no podía dormir debido al dolor, la irritación temporal es una broma 😂», escribió.

«Finalmente, hiciste una declaración sobre este tema», dijo un usuario de Instagram. «Esto no resta valor al hecho de que literalmente me dejé cicatrices. Estoy seguro de que muchos otros también lo tienen». La irritación temporal «es una broma absoluta, la irritación no es la palabra. Prueba las quemaduras, ampollas, costras, ahora cicatrices».

Otra persona escribió: «En mi opinión, otra declaración, así como» irritación temporal «, es un término muy esclarecedor para la cantidad de nosotros que hemos experimentado quemaduras químicas graves que han sido resueltas por las drogas, las cremas tópicas y el sueño perdido debido a la picazón y al dolor».

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La reacción llevó a la publicación de Mitchum otra declaración en las redes sociales el 9 de septiembre. La compañía argumentó que su fórmula no había cambiado y alentó a cualquiera que sienta síntomas persistentes para consultar a un médico.

«Lamentamos mucho que algunos de ustedes todavía tengan problemas. Queremos que sepan que ganar su confianza significa todo para nosotros. Y nuestra promesa es que mejoraremos esto», dijo el comunicado.

Además, Mitchum señaló que los productos no han sido retirados oficialmente, pero «eligen eliminarlos fuera de atención» para sus clientes y las personas afectadas por los productos serán compensadas.