Yakarta (ANTARA) – La Autoridad de Servicios Financieros (OJK) continúa fortaleciendo su función de protección al consumidor en el sector de servicios financieros mediante la emisión del Reglamento OJK (POJK) número 38 de 2025 sobre demandas de la Autoridad de Servicios Financieros para la protección del consumidor en el sector de servicios financieros.
«Como un instrumento legal para recuperar las pérdidas de los consumidores y defender la justicia», dijo el jefe del Departamento de Alfabetización, Inclusión Financiera y Comunicaciones de OJK, M Ismail Riyadi, como afirmó en Yakarta el martes.
POJK es un seguimiento de la implementación de la autoridad de OJK en la realización de defensa jurídica en forma de presentación de demanda, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 30 párrafo (1) letra b y el artículo 30 párrafo (2) de la Ley (UU) Número 21 de 2011 relativa a OJK, modificada por la Ley Número 4 de 2023 sobre Desarrollo y Fortalecimiento del Sector Financiero.
«La demanda de OJK es una demanda presentada con base en el principio del derecho institucional a demandar (posición legal) según lo regula la ley, y no una demanda colectiva (demanda colectiva),» dijo Ismail.
La demanda se presentó con base en la evaluación por parte de la OJK de actos ilícitos cometidos por actores empresariales de servicios financieros (PUJK) que tienen permisos o han tenido previamente permisos del OJK, así como otras partes con malas intenciones que causaron pérdidas, al priorizar los principios de interés público, beneficio, seguridad jurídica y justicia.
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«Al llevar a cabo una demanda, a los consumidores no se les cobra ninguna tarifa hasta que se implemente la decisión judicial. Esto tiene como objetivo garantizar el acceso a la justicia para los consumidores y el público sin barreras de costos», explicó Ismail.
Al redactar el POJK, Ismail explicó que el OJK coordinó con varias partes, incluida la Corte Suprema (MA), para garantizar que la implementación de las demandas se llevara a cabo de manera efectiva y de acuerdo con el derecho procesal aplicable.
POJK está vigente desde su promulgación el 22 de diciembre de 2025, y entre otras cosas regula:
1. Facultad para interponer demandas de protección al consumidor en el sector de servicios financieros;
2. El objetivo de la demanda es proteger a los consumidores del sector de servicios financieros;
3. Implementación de Juicios de Protección al Consumidor en el Sector de Servicios Financieros;
4. Implementación de Sentencias Judiciales sobre Juicios de Protección al Consumidor en el Sector de Servicios Financieros; Y
5. Informe de Implementación de Decisión.
Con la emisión del POJK Número 38 de 2025, OJK espera fortalecer su papel en la protección de los consumidores y el público y generar confianza en el sector de servicios financieros.
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