Yakarta (ANTARA) – PT Pertamina Patra Niaga confirmó que las estaciones públicas de servicio de combustible (SPBU) de la compañía han sido auditadas por un auditor internacional independiente.
El secretario corporativo interino de Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, en su declaración en Yakarta el sábado, dijo que su compañía continúa fortaleciendo su compromiso de brindar servicios energéticos de calidad, seguros y confiables a la comunidad.
Según él, como parte de los esfuerzos para mantener los estándares operativos y de calidad, la compañía llevó a cabo una auditoría integral de las gasolineras que abarca todas las gasolineras gestionadas por Pertamina y las gasolineras gestionadas por socios privados en toda Indonesia.
“Pertamina ha realizado esta auditoría desde el año 2007 hasta la actualidad para mantener la consistencia del servicio de combustible en las gasolineras al público”, explicó.
Roberth añadió que las auditorías son realizadas por diferentes instituciones internacionales independientes según el período del contrato.
Varias empresas que han auditado las gasolineras Pertamina incluyen Bureau Veritas, TUV Rheinland e Intertek Group PLC.
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Dijo que una agencia auditora internacional independiente evaluó la idoneidad operativa de las estaciones de servicio Pertamina Patra Niaga con base en estándares globales.
Las inspecciones cubren varios aspectos importantes, desde aspectos técnicos y administrativos hasta seguridad y servicio al cliente.
En el proceso, el equipo de auditores independientes revisa la integridad de documentos operativos como: lista de verificación diarios, registros de existencias, calidad del combustible, documentos de entrega de los dos últimos períodos, así como sistemas de salarios y recompensas de los oficiales.
Aparte de eso, la auditoría también incluye la verificación del sistema de seguridad y la infraestructura de la gasolinera, incluidas imágenes de CCTV del último mes, paneles eléctricos, botones de emergencia (botón de parada de emergencia), hasta que el generador de respaldo esté listo.
Para la apariencia física de la gasolinera, el auditor también realiza inspecciones y evaluaciones respecto de las visuales del área de la gasolinera, incluyendo la limpieza y orden de los rótulos y tótems de la gasolinera, así como el estado del área de descarga de combustible, la cual debe estar siempre seca y segura.
Los aspectos de seguridad también son el foco principal a través del control de extintores ligeros (APAR), señales de seguridad, recogedor de aceite como contenedor para aceite usado, así como equipo para derrames de petróleo en cada área de bombeo.
Para garantizar la calidad y precisión de la dosificación de combustible, se realizan pruebas de tera, mediciones de temperatura y densidad de acuerdo con los estándares ASTM (American Standard Tables for Measurement).
El equipo de auditores independientes, continuó, también garantizó la validez del sello de metrología en el dispensador y garantizó que no se produjeran modificaciones no estándar.
Desde el punto de vista del servicio, la auditoría también evalúa la disposición de los operadores para seguir los SOP, incluida la limpieza de los uniformes y la interacción con los clientes como parte de la evaluación. experiencia del cliente.
Roberth también enfatizó que esta auditoría de campo es una manifestación concreta del compromiso de la empresa para mantener la calidad y credibilidad de los servicios energéticos nacionales.
«SPBU es la cara de Pertamina Patra Niaga a los ojos del público. A través de auditorías con instituciones independientes, garantizamos que cada punto de servicio opere con los principios de integridad, precisión y alta seguridad. Queremos asegurarnos de que Pertamina SPBU sea siempre un lugar que brinde la mejor experiencia a los clientes», dijo.
Además, Roberth dijo que esta actividad de auditoría fue parte de un programa de evaluación periódica que realiza Pertamina Patra Niaga en toda la red de gasolineras, tanto las gestionadas directamente por Pertamina como los socios privados.
«Los resultados de la evaluación serán la base para la mejora continua, de modo que cada punto de servicio pueda proporcionar energía adecuada, segura y confiable para la comunidad», dijo Roberth.
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