PPSU que utiliza IA para manejar quejas ciudadanas recibe sanciones SP1

Yakarta, VIVA – El Gobierno de la ciudad de Yakarta Oriental (Pemkot Jaktim) impuso sanciones a los funcionarios de gestión de infraestructuras e instalaciones públicas (PPSU) en Kalisari, Pasar Rebo, en forma de una primera carta de advertencia (SP1), después de subir fotografías resultantes de la inteligencia artificial (IA) en el Informe de aplicación de Yakarta Kini (JAKI) sobre la gestión del estacionamiento ilegal.

«El oficial en cuestión recibió SP1 del jefe de la aldea de Kalisari, porque el PPSU está bajo la responsabilidad del jefe de la aldea, y la persona en cuestión también declaró que no repetiría sus acciones», dijo el alcalde de Yakarta Oriental, Munjirin, según informó Entre, Lunes 6 de abril de 2026.

Destacó que esta sanción es una medida firme contra una persona del PPSU que se volvió viral y llamó la atención del público.

Mientras tanto, el jefe de la aldea de Kalisari, Siti Nurhasanah, también se disculpó por el incidente que supuestamente socavó la confianza del público en los servicios públicos basados ​​en quejas.

«Pedimos disculpas sinceras por este incidente. Esto es una lección para nosotros para que esto no vuelva a suceder en el futuro», dijo Siti, contactada por separado.

Además, explicó Siti, este caso comenzó con el informe de un residente sobre estacionamiento ilegal en Jalan Damai que se ingresó a través de la aplicación JAKI. El informe fue seguido luego por agentes del PPSU sobre el terreno.

Sin embargo, durante el proceso de presentación de informes en la aplicación, los agentes subieron fotografías diseñadas por IA que mostraban las condiciones en el lugar como ordenadas y que ya no había vehículos estacionados al azar en la carretera.

“Esta acción se volvió viral en las redes sociales porque no se correspondía con las condiciones reales sobre el terreno”, explicó Siti.

Además, Siti destacó que en el futuro su partido pedirá a todos los funcionarios que no tomen atajos en la preparación de los informes de los ciudadanos.

Si hay un problema sobre el terreno, se pide a los agentes que informen inmediatamente por etapas para poder encontrar una solución juntos.

«Pedí que si hay algún problema u obstáculo en el terreno, se informe inmediatamente. No hagas informes que no se ajusten a las condiciones reales», dijo Siti.

A menudo recurrente

Además, Siti admitió que el problema del estacionamiento ilegal en Kalisari es un problema a menudo recurrente y que es objeto de quejas de los residentes. Hasta el momento, en la tramitación han participado organismos interinstitucionales, como Satpol PP y la subdepartamento de transporte.