Se considera que Pertamina ha mantenido con éxito el suministro y los servicios a los consumidores durante las vacaciones de Navidad de 2025.

Yakarta, VIVA – Wijayanto Samirin, economista de la Universidad de Paramadina, cree que vale la pena apreciar el desempeño de Pertamina durante las vacaciones de Navidad de 2025.

Basándose en observaciones directas sobre el terreno y escuchando a los medios de comunicación, admitió no haber observado ninguna perturbación significativa ni en términos de suministro ni de servicios al consumidor, fuera de las zonas de desastre.

«Según mis observaciones como alguien en vacaciones de Navidad y las condiciones de lectura en el terreno y en los medios, el desempeño de Pertamina es bueno. No parece haber ningún problema de suministro y servicio, ya sea combustible o GLP», dijo Wijayanto en su declaración del miércoles 31 de diciembre de 2025.

La ausencia de quejas importantes del público durante las vacaciones de Navidad de 2025 también refleja el nivel de satisfacción del público con el desempeño de Pertamina. Según Wijayanto, vale la pena valorar esta situación porque los largos períodos de vacaciones suelen ir acompañados de un mayor consumo de energía y un aumento de las actividades de transporte.

«La gente debería estar feliz. Esto es algo que vale la pena celebrar», afirmó.

Wijayanto cree que este logro tendrá un impacto positivo en la confianza del público en Pertamina, especialmente después de que la empresa haya enfrentado una serie de problemas en los últimos tiempos.

Señaló que después del caso mixto de Pertalite y la cuestión de la competencia con las empresas energéticas extranjeras, no ha habido casos importantes que puedan erosionar la confianza del público. «Esto demuestra que Pertamina ha mejorado su supervisión operativa», dijo Wijayanto.

Sin embargo, Wijayanto enfatizó que el éxito operativo debe ir acompañado de una estrategia de comunicación pública más sólida. Según él, las diversas medidas positivas adoptadas por Pertamina deben comunicarse de forma coherente para que el público esté informado de los esfuerzos de mejora en curso.

«En términos de relaciones públicas, las cosas buenas que se han implementado deben hacerse públicas», afirmó.

Wijayanto también evaluó positivamente las diversas innovaciones de servicios llevadas a cabo por Pertamina, como la participación de la Fundación del Consumidor de Indonesia (YLKI) y la provisión de instalaciones MyPertamina Serambi en varios puntos estratégicos. Según él, este paso refleja la nueva cara de Pertamina en la prestación de servicios a la comunidad.

«Pertamina debe escuchar más la voz de la comunidad. YLKI es uno de los representantes de los intereses de los consumidores. Un buen desempeño no es suficiente, Pertamina debe aparecer como una empresa que apoya y es amada por la gente», dijo.