Starbucks responde a la controversia viral Charlie Kirk.

Starbucks ha publicado una declaración sobre los nombres en los recortes mientras los partidarios de Charlie Kirk continúan ordenando bebidas con el nombre del comentarista político de la derecha derecha escrito sobre ellos.

Un video compartido en Tiktok el 16 de septiembre, que desde entonces ha generado casi un millón de vistas, ha mostrado a un cliente que ingresa a un Starbucks en Yucaipa, California, y trató de ordenar un té de menta con dos madres, que, Kirk, había declarado previamente su orden esencial.

El usuario de Tiktok que publicó el clip intentó asegurarse de que Barista escribiera el nombre de Kirk en la copa, pero ella se negó, declarando que «no pueden hacer nombres políticos», pero que pudieran «escribir Charlie».

«¿Por qué no puedes escribir el nombre completo?» El cliente luego preguntó.

«Porque es político», respondió Barista.

El martes, Starbucks abordó «conversaciones en las redes sociales» en una breve declaración, insistiendo en el hecho: «No hay restricción a los clientes que usan el nombre Charlie Kirk en su pedido, y seguimos a nuestro equipo».

Luego compartieron una declaración más larga al día siguiente en respuesta a «una discusión en línea sobre nuestra política de nombres de clientes sobre pedidos». El comunicado de prensa indica que «cuando un cliente quiere usar un nombre diferente (para sí mismo), incluido el nombre de Charlie Kirk, al ordenar su bebida en nuestro café, nuestro objetivo es respetar su preferencia».

La cadena de café ha continuado: «Starbucks es una compañía construida en conexión humana. Tener un nombre, en lugar de un número, adjunto a un pedido de clientes ha sido parte de la experiencia de Starbucks Coffeehouse durante décadas. La mayoría de los clientes han usado su propio nombre».

«Con los años, hemos tenido casos en que algunas personas han tratado de maltratar el sistema», agregó el comunicado. «Por ejemplo, proporcionaron algo que no es un nombre en absoluto, sino más bien un eslogan político para que nuestro barista grite mientras ponen la bebida finita. Y en algunos casos, como su» nombre «, proporcionaron palabras sexualmente explícitas o ofensivas».

«Nuestro objetivo es ser un café comunitario donde todos dan la bienvenida, por lo que anteriormente hemos brindado consejos de nuestros socios para pedirle al cliente que use un nombre diferente respetuosamente cuando intentamos usar lemas o oraciones políticas en lugar de su nombre», dijo Starbucks. «Aclaramos con nuestro equipo ahora que los clientes pueden ser utilizados por los clientes en su pedido de café, como desean».

La compañía dijo que pensaba que «las notas escritas a mano en nuestros recortes son una forma significativa para que nuestros baristas se conecten con los clientes», y agregó que tienen «políticas claras que prohíben los lemas o mensajes negativos para ayudar a preservar un entorno acogedor».

También señaló que los marcadores son accesibles para todos, por lo que «otros baristas pueden agregar notas fácilmente a una taza después de que nuestros baristas dieron la bebida».

Varios videos en línea han resaltado mensajes positivos que quedan en tazas al ordenar la bebida favorita de Kirk, mientras que otros sugirieron que los baristas escribieron mensajes críticos en respuesta a su solicitud, según el Pensacola News Journal.

Starbucks dijo en el comunicado de prensa: «Revisamos las publicaciones recientes en las redes sociales alegando que se habían escrito comentarios críticos en las copas de Starbucks. Nuestra encuesta, que incluyó un examen de secuencias de video en la tienda Horodress, confirma que en los casos compartidos hasta ahora, los comentarios no han sido escritos por un socio de Starbucks.

La cadena concluyó la declaración al insistir en que si los empleados «no respetan la marca», o si hay un «malentendido» en una ocasión, «trabajarán para aprender lo que sucedió y resolver problemas rápidamente».

«Estamos comprometidos a crear un espacio acogedor donde cada cliente pueda disfrutar de una buena taza de café servida por un barista amigable. Y esperamos que nuestros clientes nos visiten con la misma intención positiva. Sea parte de la comunidad de Starbucks», dijo el mensaje.

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Kirk, de 31 años, que fue asesinado a tiros en un evento en el campus del Valle de la Universidad de Utah el 10 de septiembre, reveló anteriormente su orden Starbucks durante un evento.

En un video compartido por su organización sin fines de lucro, Turning Point USA, en Facebook en julio, Kirk dijo que ordenó «el té de menta menta con dos madres» de Starbucks, y agregó que es «porque pierdo la voz con mucha facilidad», por lo que bebió como «nueve de ellos por día».

Starbucks no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de las personas.