Telkomsel despliega un equipo para superar las interrupciones en los servicios de datos

Yakarta (ANTARA) – El proveedor de servicios de telecomunicaciones digitales Telkomsel declaró que había desplegado un equipo para superar las interrupciones en sus servicios de datos, que incluyen los servicios de IndiHome.

Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Telkomsel Abdullah Fahmi dijo que la calidad de los servicios de datos estaba disminuyendo, lo que afectaba el acceso de los clientes a las aplicaciones y plataformas digitales. Over-The-Top (OTT), detectado el jueves desde las 11.03 WIB.

«Desde el comienzo del incidente, todo el equipo técnico de Telkomsel ha estado plenamente desplegado para aislar las interrupciones, optimizar la red y acelerar la recuperación del servicio para que vuelva a la normalidad lo antes posible», dijo en un comunicado de prensa de la compañía recibido en Yakarta el jueves.

«Entendemos la importancia de la conectividad digital para las actividades de los clientes, tanto para la comunicación, el entretenimiento como para la productividad. Por ello, Telkomsel expresa sus más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos y asegura que el manejo se realiza con la máxima prioridad», explicó.

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Fahmi dijo que Telkomsel continúa monitoreando las condiciones de la red con regularidad. de extremo a extremo, y proporcionará información actualizada sobre el manejo de perturbaciones periódicamente a través de los canales de comunicación oficiales.

Se puede acceder a la información más reciente sobre el proceso de recuperación del servicio Telkomsel a través del servicio al cliente en el Call Center 188 o la cuenta oficial de Telkomsel en Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel) e Instagram (@telkomsel).

«Estamos comprometidos a mantener la calidad del servicio y la confiabilidad de la red para garantizar la mejor experiencia para todos los clientes», afirmó Fahmi.