Transcultura 42 millones de cuentas, innovación de servicios de BCA para la conveniencia de los clientes

Yakarta, vivo – PT Bank Asia Central TBK Alias ​​BCA enfatizó el compromiso de garantizar siempre la conveniencia y la flexibilidad para sus clientes. Ya sea a través de aplicaciones móviles o servicios bancarios en Internet, así como con otros canales tradicionales, como sucursales y cajeros automáticos / máquinas de reciclaje de efectivo (CRM).

La directora de BCA, Hendra Lembong, dijo que los diversos canales también fueron respaldados por un centro de contacto integrado llamado Halo BCA. Los servicios integrados de Halo BCA incluyen aplicaciones de chat de WhatsApp, plataformas de redes sociales y aplicaciones de Halobca.

«La combinación de servicios digitales y físicos ayudó a fomentar un aumento en el número de cuentas de clientes a más de 42 millones de cuentas en junio de 2025», dijo Hendra en su declaración el viernes 5 de septiembre de 2025.

«La frecuencia total de las transacciones procesadas por BCA también aumentó en un 17% en el deslizamiento anual (cambio anual) en la primera mitad de 2025 o ha aumentado 3.5 veces en los últimos 5 años», dijo.

En consecuencia, para celebrar el día nacional de los clientes de 2025 sobre el tema «con usted en cada ritmo», Hendra también ha reiterado el compromiso de BCA de proporcionar el mejor servicio para todos sus clientes. Al mismo tiempo, también siempre está presente apoyar a los fieles clientes de BCA, gracias a los servicios bancarios innovadores, seguros y relevantes.

«El día nacional del cliente es un impulso para subrayar el compromiso de apoyar la medida de cada cliente, para satisfacer varias necesidades financieras», dijo Hendra.

Dijo que la confianza del cliente se ha convertido en la principal motivación de BCA para continuar innovando y brindando servicios de calidad en todo el canal BCA. Hendra espera, BCA puede continuar ofreciendo una experiencia bancaria segura, cómoda y confiable para todos los clientes queridos.

BCA ha desarrollado sistemáticamente una variedad de puntos de contacto con los clientes, al operar las necesidades del cliente en varios segmentos en línea y fuera de línea. En el canal digital, la aplicación móvil MyBCA y BCA se ha convertido en la primera línea de soluciones de banca móvil BCA.

Mientras que en el lado fuera de línea, en el medio del desarrollo de la tecnología BCA continúa probando servicios óptimos, gracias a la presencia de 1,264 sucursales en Indonesia. Entre estos, más del 80% de ellos han implementado innovaciones de dispositivos y aplicaciones de soporte digital.

«BCA también ha rejuvenecido un cierto número de cajeros automáticos convencionales en el CRM, para que los clientes puedan hacer depósitos y retiros si es necesario. En agosto de 2025, BCA, un contador automático de 19,961 distribuidos en Indonesia, y alrededor del 75% de los distribuidores de boletos automáticos totales», dijo.