Pasuruano (WartaBromo.com) – El servicio de emergencia 112 del Call Center de Pasuruan Regency publicó un informe de desempeño a lo largo de 2025. Los datos cargados a través de la cuenta oficial @ callcenter112kabpasuruan presentan un retrato sorprendente y preocupante de la conciencia pública en el uso de los servicios de emergencia.
A pesar de que los agentes están alerta las 24 horas del día, en realidad predomina el número de llamadas irresponsables.
A lo largo de 2025, hubo 5.416 llamadas fantasma (sin sonido/el llamante desapareció) y 2.681 llamadas de broma ingresaron al sistema Call Center 112.
Esta cifra contrasta marcadamente con el número total de incidentes reales, que sólo llegó a 528 informes. Esto significa que más del 90 por ciento de las llamadas entrantes no son verdaderos informes de emergencia. Esta condición plantea un serio desafío para los agentes, porque las llamadas falsas tienen el potencial de impedir la entrada de informes de emergencia que realmente conciernen a la seguridad humana.
Sin embargo, el Call Center 112 sigue desempeñando un papel vital en el manejo de diversos incidentes de emergencia en Pasuruan Regency. De los cientos de informes reales manejados, varios tipos de incidentes se registraron como los más dominantes a lo largo de 2025.
La mayoría de los casos involucraron la evacuación de animales salvajes con un total de 84 incidentes, involucrando la coordinación del Cuerpo de Bomberos y los Bomberos Voluntarios (Redkar). Este fenómeno muestra que las personas todavía tienen altos niveles de interacción con los animales salvajes en las zonas residenciales.
En segundo lugar hubo 72 accidentes de tráfico, que requirieron una intervención rápida del Hospital Regional de Bangil, el Hospital Regional de Grati y el PMI. Además, hubo 71 interrupciones en el alumbrado público (PJU), atendidas en coordinación con la Secretaría de Transporte.
En la categoría de emergencia o emergencia general, se registraron 64 incidentes, que abarcaron diversas condiciones urgentes, como evacuación de pacientes, condiciones médicas críticas y situaciones que requirieron una respuesta rápida entre agencias. Mientras tanto, los incendios siguen siendo una grave amenaza con 56 incidentes a lo largo del año.
Si se ve mensualmente, diciembre de 2025 será el período de mayor actividad con 62 eventos reales. Aparte de eso, se observó que la tendencia de los incendios aumentó significativamente en septiembre (15 incidentes) y octubre (13 incidentes). Se cree que este aumento está relacionado con las condiciones climáticas secas o la estación seca, que aumenta el potencial de incendios.
Además de los cinco casos más dominantes, el Call Center 112 también se ocupa de otros informes, como árboles caídos relacionados con BPBD, fallos de electricidad con PLN, atención a ODGJ (personas con trastornos mentales) y recogida de pacientes de urgencia.
Este informe es un reflejo de que la existencia del Call Center 112 no es sólo un número de teléfono, sino que es la primera línea de los servicios de seguridad ciudadana. Sin embargo, el elevado número de bromas y llamadas fantasmas muestra que algunos residentes todavía tienen poca conciencia sobre el uso responsable de los servicios de emergencia.
El Call Center 112 está realmente preparado para condiciones críticas que involucran la vida, la seguridad y la seguridad pública. Cada llamada falsa no sólo hace perder el tiempo a los agentes, sino que también tiene el potencial de eliminar oportunidades para otras personas que realmente necesitan ayuda rápidamente. (rojo)
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