:max_bytes(150000):strip_icc():focal(749x0:751x2)/smoking-charge-101025-52f943ca29494f5ebb951c95b7ac4b8e.jpg?ssl=1 "Una huésped del hotel recibe una tarifa por fumar de 0, pero dice que no estaba en la habitación")
NECESITA SABER
- Una huésped del hotel le dice a PEOPLE que le cobraron una tarifa por fumar de $500 en un viaje reciente, pero que no fuma y no estaba en la habitación en ese momento.
- Rhiany Leicy estaba en un viaje de chicas y se hospedaba en el Hotel M Social en Times Square cuando vio un sobre pegado a su puerta.
- Un funcionario proporcionó un informe de humo que mostraba sospecha de humo en la habitación de Leicy mientras ella y sus amigos estaban fuera del hotel.
- Luego, Leicy recibió otro informe que indicaba que el humo en realidad había ocurrido cinco horas antes, en un momento en que las mujeres estaban en su habitación.
- Luego, M Social eliminó los cargos en la factura final de Leicy, que recibió el martes.
Una huésped reciente en un hotel de Times Square dijo que le cobraron una tarifa de $500 por fumar, pero ella no era fumadora y no estaba en la habitación en el momento en que supuestamente se detectó humo en su habitación.
Rhiany Leicy, residente de Carolina del Norte, estuvo de visita en Nueva York con una amiga del viernes 3 al domingo 5 de octubre. Le dijo a PEOPLE que el grupo decidió reservar una habitación en el M Social Hotel en Times Square, debido a su ubicación privilegiada y las buenas críticas en Booking.com.
«Se sentía como un espacio donde la gente venía a relajarse y simplemente disfrutar de la ciudad, y eso es lo que estábamos tratando de hacer», dijo Leicy a PEOPLE.
El sábado por la mañana, los amigos salieron de su habitación de hotel alrededor de las 11 a. m. para disfrutar de una tarde en la ciudad. Alrededor de las cinco de la tarde, los amigos regresaron a su suite y encontraron un sobre pegado a la puerta.
“Cuando la abrí, vi que me iban a cobrar 500 dólares por fumar en la habitación”, dice Leicy. “Así que inmediatamente llevé esto a la recepción y pedí hablar con el gerente”.
Después de hablar con Leicy, el gerente del hotel vino a la oficina y trajo una hoja de papel titulada «Informe de humo». La hoja mostraba un gráfico que detectaba humo en su habitación entre las 4 p.m. y las 16:30 horas, cuando las mujeres se encontraban afuera del hotel.
Rhiany Leicy
Según el informe, la «tecnología de detección de humo utilizada» por el hotel recopila mediciones que se «transmiten a un algoritmo patentado que ha sido verificado mediante pruebas rigurosas». Está diseñado para probar tabaco vaporizado, marihuana, productos con nicotina y cigarrillos electrónicos.
Leicy le dijo al director que esto no era posible porque nadie en su grupo de amigos fumaba y todos se habían ido al momento del informe. El invitado incluso mostró fotografías con marcas de tiempo que demuestran su ubicación. Después de solicitar imágenes de las cámaras de seguridad y registros de tarjetas de acceso para determinar si alguien había entrado a su habitación, Leicy afirma que el gerente dijo que no podía hacer nada.
Después del incidente del sábado, Leicy intentó enviar un correo electrónico al hotel sobre las acusaciones. Finalmente, recibió un mensaje con un nuevo informe de humo. Ella afirma que el hotel dijo que hubo un error y que el humo se detectó entre las 9:15 a. m. y las 10:15 a. m.
Rhiany Leicy
En medio de las acusaciones de humo, Leicy investigó más sobre el hotel y descubrió que otros huéspedes habían experimentado una situación similar.
“EVITE ESTE HOTEL – ¡Estafa FALSA de tarifas por fumar de $500!” escribió un crítico de Google.
«Nos alojamos en el M Social Times Square y nos acusaron de fumar en nuestra habitación de hotel, cosa que no hicimos en absoluto, porque ninguno de los dos fuma», escribió otro. “A pesar de esto, nos cobraron una tarifa de 500 dólares sin ninguna prueba ni oportunidad de explicarlo”.
Esto animó a Leicy a hablar y compartir su historia en TikTok. El vídeo, que ha sido visto más de 3 millones de veces, llevó a otros a compartir lo que Leicy llamó una «queja recurrente».
Sin más comunicación por parte del hotel, Leicy recibió una factura de salida el martes 7 de octubre, en la que se eliminaba la tarifa por fumar, lo que, según ella, se debía únicamente a las redes sociales.
Rhiany Leicy
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«No puedo especular», dice Leicy sobre la verdadera historia detrás de las acusaciones. «Es muy sospechoso».
«No hay manera de evitar que esto suceda, y si no estás haciendo nada malo, no deberías tener esta experiencia», les dice Leicy a los demás viajeros. “Supongo que trata de tener siempre pruebas de dónde estuviste, porque eso me salvó en esa situación”.
El M Social Hotel en Times Square y su empresa matriz, Millennium Hotels, no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de PEOPLE.
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