Una mujer se sometió a una cirugía por espolones óseos en la columna después de decir que el hospital la envió a casa

Una mujer dijo que la enviaron a casa desde la sala de emergencias local con dolor, solo para necesitar cirugía por espolones óseos en la columna.

Amanda Young, de Queensland, Australia, llamó a una ambulancia en 2023 debido a un creciente dolor de espalda y fue llevada al Hospital Universitario de Townsville, donde dijo que le dieron analgésicos y la enviaron a casa poco después, informó el medio local 7 News.

Cuatro horas después, Young le dijo a 7 News que regresó al hospital gritando de dolor. Allí afirmó haber encontrado oposición por parte del personal del centro médico y explicó: «El médico me dijo que me callara (pero) debido a mis síntomas y dolor, no podía controlarlo».

«Me dijeron que ya habían hecho todo lo que podían por mí, que mis medicamentos eran los adecuados, que habían aumentado las dosis de un bloqueador nervioso que ya no estaba funcionando, por lo que terminé en el hospital», agregó Young al medio.

Young le dijo a 7 News que finalmente la colocaron en una cama en el hospital siguiendo sus súplicas.

«Ni siquiera podía levantarme e ir al baño. Les rogué que me dieran un orinal. Ni siquiera me dieron un orinal», dijo a los medios. «Tuve que levantarme de la cama. Fue muy vergonzoso».

Young también le dijo a 7 News que cuando pidió más medicamentos para aliviar su dolor inmediato, sintió que la trataban como a una «buscadora de drogas».

«Me dijeron que no me pasaba nada», dijo al medio.

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Según Young, finalmente la enviaron a casa en taxi. Dijo que «se arrastró» hasta la puerta de entrada y se acostó.

Al día siguiente, Young le dijo a 7 News que regresó al hospital e invocó la Regla de Ryan, que permite a los pacientes de Queensland iniciar una revisión urgente de su atención si sienten que el tratamiento no se ha intensificado adecuadamente. (La regla lleva el nombre de Ryan Saunders, un adolescente que murió en 2007 después de no recibir la atención médica adecuada).

Young dijo que luego la llevaron al departamento de cirugía del hospital para una consulta.

«Me trataron de inmediato, me dieron la medicación adecuada para aliviar mis síntomas. Me dijeron que me creían y que eventualmente me operarían, pero no iban a hablar de ello en ese momento debido al dolor y a lo que había pasado durante las últimas 38 horas», dijo a 7 News.

Cuando Young finalmente se sometió a una cirugía al año siguiente, le dijo a News 7 que los cirujanos le extirparon una serie de grandes espolones óseos en la espalda que antes no habían sido discernibles mediante una resonancia magnética.

Young le dijo a 7 News que la cirugía duró «cuatro horas más de lo que se suponía, debido a la gravedad de la afección», y cree que su retraso en la atención y la cirugía finalmente provocaron un daño permanente.

«Siento que ahora, como no era esencial y no actuaron lo suficientemente rápido, me quedo con daño nervioso permanente y calambres constantes todas las noches», dijo a 7 News.

En una declaración a PEOPLE, el director ejecutivo del Hospital y Servicio de Salud de Townsville, Kieran Keyes, dijo: “Si bien reconozco la experiencia de este paciente y entiendo la angustia asociada con el dolor complejo y crónico, las investigaciones sobre estas acusaciones revelaron que las preocupaciones del paciente no fueron ignoradas y que la atención brindada por nuestro personal fue apropiada.

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«El paciente ya ha planteado una serie de inquietudes al Hospital y Servicio de Salud de Townsville con respecto a las presentaciones en el departamento de emergencias, el uso de la Regla de Ryan y el momento del tratamiento de seguimiento», continuó. «Estos asuntos se consideraron a través de nuestros procesos establecidos de comentarios de los pacientes y también se remitieron a la Oficina independiente del Defensor del Pueblo de Salud, quien concluyó en enero de 2025 que la queja se había manejado adecuadamente».

«Con respecto a las presentaciones del paciente en el departamento de emergencias en marzo de 2023, en cada ocasión se evaluó clínicamente al paciente, se le proporcionó alivio del dolor y se le trató adecuadamente en función de los síntomas y el examen clínico», añadió Keyes. «Con respecto a las quejas relacionadas con la Regla de Ryan, nuestro personal clínico superior examinó minuciosamente a la paciente luego de las inquietudes planteadas durante una de sus presentaciones en el departamento de emergencias. Esto incluyó a un médico de atención primaria, un consultor de enfermería clínica y un gerente de enfermería fuera del horario laboral. Los registros del hospital indican que no se activaron más escaladas de la Regla de Ryan como resultado de estas revisiones».

Keyes también dijo que «Townsville Hospital and Health Service sigue comprometido a brindar atención segura, respetuosa y centrada en el paciente, y alienta a cualquier paciente que tenga inquietudes sobre su tratamiento a comunicarse con nuestro servicio de comentarios de pacientes».

La Oficina del Defensor del Pueblo de Salud no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de PEOPLE.

Young le dijo a 7 News que está hablando ahora porque, si bien tiene el privilegio de defenderse a sí misma, le preocupa que otros no puedan hacer lo mismo.

“Tengo voz”, dijo. «Puedo hablar y defenderme, pero me preocupan las personas más vulnerables que no conocen sus derechos y tienen demasiado miedo de hablar».