Yakarta (ANTARA) – El Viceministro de Comunicaciones y Digital (Wamenkomdigi), Nezar Patria, dijo que la innovación en inteligencia artificial (inteligencia artificial/AI) deben ser utilizados como socios por los profesionales de relaciones públicas en la realización de comunicaciones públicas.
Según él, aunque la IA se ha vuelto sofisticada y se considera capaz de producir contenidos de forma independiente para la comunicación pública, el papel de los humanos detrás de ella sigue siendo importante, por lo que la IA debe usarse como un socio y no reemplazar completamente el papel de los humanos.
«El éxito de los profesionales de las relaciones públicas en el futuro estará determinado por la habilidad con la que utilicemos la IA como facilitador estratégico y con qué firmeza nos adherimos a los estándares éticos y humanitarios», dijo Nezar en un comunicado de prensa recibido y confirmado el jueves.
Nezar mencionó varios ejemplos de tareas de comunicación de relaciones públicas que ahora puede realizar la IA, incluida la escritura. borrador comunicados de prensa, análisis de datos públicos y seguimiento de la opinión de los medios.
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No pocas agencias y medios de comunicación también utilizan la IA para redactar informes y planificar campañas de comunicación.
Aun así, todo este trabajo aún requiere un toque humano para que la narrativa de comunicación pública siga siendo contextual y cumpla con elementos de empatía.
«Los resultados del trabajo de IA a menudo carecen del toque emocional que sólo los humanos pueden proporcionar. Aunque las relaciones públicas trabajan con dirigidoa quién se lo quieres transmitir. Y para contar la historia «En este caso, podemos liberar todas las capacidades humanas que tenemos», explicó.
Además, Nezar dijo que la IA también tiene el potencial de cometer errores en su razonamiento. Algunos de ellos incluyen el uso de términos extraños, incluso alucinaciones, creando hechos que no son ciertos en respuesta a un problema en desarrollo.
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Por lo tanto, el toque humano, especialmente el de los profesionales de las relaciones públicas, en el uso de la IA no puede separarse de garantizar que la comunicación pública pueda funcionar de manera efectiva cuando se implementen innovaciones tecnológicas en el proceso.
Nezar enfatizó la importancia de la ética, la alfabetización digital y las habilidades de pensamiento crítico para los profesionales de relaciones públicas cuando utilizan la IA, de modo que puedan utilizar esta tecnología de manera inteligente para fortalecer los mensajes en las comunicaciones públicas.
«El futuro de la comunicación no se trata sólo de la tecnología, sino de cómo la controlamos como humanos. Ojalá podamos avanzar en nuestro mundo de relaciones públicas con la IA y también ser más humanos en el futuro», afirmó Nezar.
