Yakarta, VIVA – El viceministro de Comunicaciones y Asuntos Digitales (Wamenkomdigi), Nezar Patria, ha llamado al sector asegurador a implementar una cultura de protección de datos personales, en particular en lo que respecta a los derechos de los interesados y las obligaciones de los responsables del procesamiento de datos personales, en un contexto de creciente riesgo de abuso debido al uso de inteligencia artificial (IA).
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Según él, la industria de seguros está empezando a utilizar la tecnología de inteligencia artificial para realizar análisis a la hora de determinar primas o aprobar reclamaciones, además de convertirse en un agente que atiende a los clientes.
Sin embargo, recordó que el sector asegurador es a menudo el principal objetivo de ciberataques que pueden provocar fugas de datos personales y dañar la reputación de la empresa.
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«Automatizar el proceso de quejas y el servicio al cliente utilizando tecnología de IA también puede aumentar la eficiencia. Sin embargo, debemos anticipar algunos desafíos. Los sistemas de IA requieren enormes volúmenes de datos personales para los modelos de entrenamiento, lo que potencialmente puede aumentar el riesgo de fuga y uso indebido de datos», dijo el jueves 13 de noviembre de 2025.
El Viceministro de Comunicaciones y Tecnología también recordó que los resultados del proceso de cálculo de la IA no siempre son exactos. La presencia de errores en los datos utilizados para entrenar la IA puede sesgar los resultados.
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Las regulaciones en materia de protección de datos personales están contenidas en la Ley Número 27 de 2022 de Protección de Datos Personales (UU PDP) y actualmente se encuentran en proceso de desarrollo de regulaciones derivadas en forma de Reglamento Presidencial (Perpres).
Kemkomdigi, continuó Nezar Patria, alienta la supervisión y aplicación de la Ley PDP según lo previsto, incluido el manejo de incidentes de fugas, investigaciones y sanciones administrativas por violaciones cometidas.
También espera que las regulaciones de la Ley PDP puedan alentar a la industria de seguros a hacer de la protección de datos personales una cultura corporativa. A lo largo de 2023, habrá aproximadamente tres millones de incidentes de violación de datos en Indonesia, el 62% de los cuales implicarán el robo de información personal.
«Hacemos de la protección de datos personales no sólo una obligación que debe cumplirse, sino que la convertimos en un valor fundamental y una ventaja competitiva que diferencia al sector de seguros de Indonesia a los ojos del mundo», afirmó el Viceministro de Comunicaciones y Tecnología.
Porque Nezar Patria enfatizó que la confianza pública se ha convertido en la “nueva moneda” en la era digital, con la protección de los datos personales como fundamento.
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«La confianza es la mejor inversión, incluso se ha convertido en una nueva moneda en un mundo conectado. No podemos permitir que el potencial de la economía digital, valorado en cientos de miles de millones de rupias, se vea amenazado por miles de millones en pérdidas debido a la filtración de datos. La protección de los datos personales es una responsabilidad compartida», subrayó.
 Nezar Patria mengajak industri asuransi menerapkan budaya perlindungan data pribadi.){kind=link}