Hace unas semanas, algunos canales de código en la aplicación de soporte de Apple mostraron que pronto podría obtener un «asistente de soporte», basado en modelos generativos. El asistente ahora está en vivo, como una experiencia limitada.
Como primer lugar por Macrumores Lector de Gatlyn, Apple ha implementado una visión general temprana del Asistente de Asistencia a través de una pestaña «Cat» que está disponible para ciertos usuarios de la aplicación Apple Support.
Al tocarlo, el usuario es bienvenido con una pantalla de salpicaduras con las siguientes instrucciones y las advertencias habituales sobre la interacción con los productos basados en LLM:
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Apoyo a las personas que conocen la mejor manzana.El asistente de soporte es una funcionalidad experimental. Verifique la información importante. Apple puede usar la información de su dispositivo, cuenta y CAT para comprender su problema, proporcionar respuestas relevantes y mejorar el Asistente de Asistencia. Los datos se pueden compartir con los socios para proporcionarle soporte.
Como se esperaba, el asistente tiene como objetivo resolver casos más fáciles. Si es necesario, el usuario puede presentarse a la posibilidad de degenerar el problema de un representante humano, que puede hacerse cargo y proporcionar más soporte en profundidad.
No se sabe el tiempo proporcionado para una implementación más amplia, para los usuarios en los Estados Unidos y en el extranjero.
¿Has tenido la oportunidad de probar la funcionalidad? Háganos saber en los comentarios.
