El año pasado, Apple recibió una demanda colectiva alegando que no abordó ni solucionó adecuadamente los problemas de crujidos y cancelación activa de ruido que afectaban a las unidades AirPods Pro de primera generación.
Como se informó ReutersApple convenció a un juez estadounidense esta semana para que rechazara parte de esta propuesta de demanda colectiva.
Problemas con los AirPods Pro 1
Apple lanzó un programa de servicio para los AirPods Pro originales en octubre de 2020, diciendo que un problema de fabricación podría causar «problemas de sonido» en algunas unidades. La compañía dijo que las unidades afectadas fueron fabricadas antes de octubre de 2022 y que Apple las reemplazaría sin cargo.
Así es como Apple describió los problemas cuando lanzó este programa de servicio:
Un AirPods Pro afectado puede presentar uno o más de los siguientes comportamientos:
- Ruidos crepitantes o estáticos que aumentan en ambientes ruidosos, durante el ejercicio o al hablar por teléfono.
- La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como pérdida de graves o aumento del ruido de fondo, como el ruido de la calle o de los aviones.
La demanda colectiva propuesta
Presentada el año pasado, la demanda colectiva propuesta acusaba a Apple de tergiversar las capacidades ANC de los AirPods Pro de primera generación y de no revelar los defectos antes mencionados.
La demanda también sugirió que el programa de servicio era esencialmente inútil, porque «los usuarios simplemente recibieron otro conjunto defectuoso de AirPods Pro Gen 1, y muchos usuarios también experimentaron posteriormente el defecto de audio con el conjunto de reemplazo defectuoso».
Hoy, Reuters informa que Apple pudo convencer al juez de distrito estadounidense Noël Wise en San José para que desestimara parte del caso. Específicamente, el juez aceptó la solicitud de Apple de «desestimar los reclamos de garantía y protección al consumidor de la nación, diciendo que los demandantes no presentaron suficientes detalles fácticos».
También se desestimó una demanda por «enriquecimiento injusto según la ley de California”.
Sin embargo, Apple no ha logrado revertir todo el asunto. El juez Wise dictaminó que los demandantes podían seguir adelante con «acusaciones de que Apple omitió hechos materiales sobre la calidad del sonido de sus AirPods». Además, el tribunal dictaminó que era «demasiado pronto para determinar si Apple tenía la obligación de revelar el presunto defecto después de que expirara el período de garantía de un año de los dispositivos».
Puede leer la demanda original presentada en ClassAction.org y esta semana seguido en Reuters.
Suponiendo que el caso continúe avanzando a través del sistema judicial, los usuarios de AirPods Pro 1 afectados eventualmente podrán registrarse para unirse a la clase.
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