Apple @ Work: las Mac nunca han sido tan caras de reparar, pero nunca han sido tan confiables


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Con respecto a los equipos corporativos, la confiabilidad y la reparación siempre han estado en tensión. En 2025, los Mac son más caros de reparar (y más difíciles) que nunca, gracias a la integración más estricta, los componentes de semiconductores y el movimiento de silicio personalizado regular. Según mi experiencia, estas reparaciones ocurren con mucha menos frecuencia, por lo que plantea la pregunta: ¿es esto un problema?

Acerca de Apple @ Work: Bradley Chambers Managed An Enterprise It Network from 2009 to 2021. Through his experience deploying and managing firewalls, switches, a mobile device management system, enterprise grade wi-fi, 1000s of Macs, and 1000s of iPads, Bradley Will Highlight Ways in Which Apple It Managers Deploy Apple Devices, Build Networks to Support them, Train Users, Stories from the Trenches of it Management, and Ways Apple Could Improve its Products for it departamentos.


El final de las Mac fácilmente reparables

Hace quince años, era normal abrir un MacBook, intercambiar un disco duro y duplicar el RAM sin parpadear. Los reemplazos de baterías fueron rápidos y las tablas lógicas no estaban soldadas como lo son ahora. Si algo se rompió, fue bastante fácil de reparar. Si un disco duro ha fallado, lo reemplazó con un intercambio de $ 80 de Amazon. Si necesitaba más memoria, la compró y la apareció, solo necesitaba quitar la parte inferior de la caja.

Estos días han terminado.

Un Mac 2025 no está diseñado para acceder a destornilladores. Las reparaciones casi siempre pueden exceder el costo, donde es lógico trabajar en él. Un reemplazo de la tarjeta lógica puede costar una computadora portátil nueva. Desde el punto de vista de la reparación pura, las cifras rara vez funcionan para comenzar de nuevo.

La fiabilidad nunca ha sido mayor

He manejado Macs en el lugar de trabajo durante casi 20 años. Me encantaron los días de las fáciles actualizaciones de hardware de un disco duro o intercambiar una caja alta, pero no las extraño. No volvería. El equipo ha madurado en un lugar donde, en su mayor parte, funciona solo año tras año, siempre y cuando no lo coloque o no lo revoque. Este es el mayor problema ahora. La falla del material es rara. El daño físico es la principal causa de boletos de servicio.

A medida que pasamos a los lectores de bandejas giratorias a SSD y almacenamiento flash combinado con Silicon Apple, la cantidad de problemas que vi ha disminuido considerablemente. Estas máquinas se enfrían, tienen menos piezas móviles y causan menos dolor de cabeza.

Todos estos son compromisos

Apoyo completamente el movimiento del derecho a la compensación, pero eso no significa que debamos descuidar el progreso de la confiabilidad. El Mac ha entrado en la misma categoría que el iPhone y el iPad. El equipo es sólido. Las tasas de falla son errores redondeados a menos que el dispositivo sufra de daño físico o líquido. Sí, los Mac son más difíciles de reparar, pero la realidad es que rara vez necesitan arreglar. Una cosa que me gustaría nunca cambiar / reparar es un trackpad nuevamente.

En un mundo de trabajo remoto, no puede pedirle al usuario que abra el estuche o lo deje caer a la oficina si una Mac se rompe. La única solución real es dejar caer un reemplazo y determinar la reparación más adelante. Aquí es donde la confiabilidad es más importante que nunca.

Cuando las MAC permanecen en funcionamiento, los usuarios permanecen en el trabajo. Cuando un dispositivo se rompe, a menudo impulsa el tiempo perdido y los dolores de cabeza logísticos. Incluso las reparaciones de la barra de genio no son lo que eran. La mayoría de las veces, se envía un Mac al depósito de reparación de Apple en lugar de ser corregido en el sitio, lo que agrega días al proceso, incluso para problemas básicos.

Concluir

Si no has escabrimido, no hay problema. El tl; El Dr. es que las MAC nunca han sido más difíciles o más caras de reparar, pero es una solución alcanzable porque la confiabilidad nunca ha sido mayor. Incluso si la Mac era tan reparable como en 2010, el mundo funciona de manera diferente hoy. Necesita Mac confiable y los empleados generalmente no siempre están cerca de una oficina para reparaciones de materiales.

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