Apple @ Work presentado exclusivamente por Mosylela única plataforma unificada de Apple. Mosyle es la única solución que integra en una única plataforma de nivel empresarial todas las soluciones necesarias para implementar, administrar y proteger de forma automática y sin problemas los dispositivos Apple en el trabajo. Más de 45.000 organizaciones confían en Mosyle para preparar millones de dispositivos Apple para que funcionen sin esfuerzo y de forma asequible. Solicita tu PRUEBA EXTENDIDA hoy y comprende por qué Mosyle es todo lo que necesitas para trabajar con Apple.
Acabamos de celebrar el quinto aniversario del primer Apple Silicon Mac (MacBook Air M1), y el impacto a largo plazo de esta transición está empezando a sentirse tanto en los equipos de Apple como de TI. Nueva encuesta para administradores de Mac de MacPaw para 2026 ofrece una imagen clara de cómo es la vida de los equipos de TI que administran hardware de Apple. Las Mac duran más, los equipos de TI dependen más de las herramientas de automatización y mantenimiento, y la IA se está convirtiendo gradualmente en parte de los flujos de trabajo diarios de los equipos de TI. Al mismo tiempo, las brechas de recursos se están ampliando y la mayoría de los equipos carecen de personal suficiente. A los equipos de TI se les pide que brinden soporte a flotas más grandes con menos personal, y están recurriendo al soporte de la comunidad y a nuevas herramientas para rastrear el volumen de tickets y más.
Acerca de Apple@Work: Bradley Chambers administró una red de TI empresarial de 2009 a 2021. Con su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, miles de Mac y miles de iPads, Bradley resaltará cómo los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple, construyen redes para brindarles soporte, capacitan a los usuarios, historias de administración de TI y formas en que Apple podría mejorar sus productos para servicios de TI.
Mac dura más que nunca
Uno de los hallazgos más sorprendentes de la encuesta es cuánto tiempo permanecen en uso las Mac en las empresas encuestadas. Casi la mitad dice que su Mac permanece en uso durante tres a cinco años, lo que es un reflejo directo de lo asombroso que es el chip M1 Apple Silicon. Las máquinas de la serie M no envejecen como el hardware Intel. Funcionan a menor temperatura, funcionan igual desde el primer día y simplemente no es necesario reemplazarlos con tanta frecuencia. Todavía tengo un M1 Air original y todavía funciona muy bien.
Para los equipos de TI, este cambio cambia todo el ritmo de la gestión del hardware. En lugar de programar ciclos de reemplazo regulares impulsados por problemas de desempeño, los equipos se enfocan en mantener a las personas productivas y minimizar el tiempo de inactividad. De alguna manera, esto perjudica a Apple, porque la vida útil más larga también brinda a las organizaciones más margen de maniobra en sus presupuestos y también les facilita optar por funciones de gama alta (más RAM, más almacenamiento, etc.). Cuando una Mac dura cuatro o cinco años sin convertirse en un problema importante, permite a las empresas invertir en mejores herramientas de administración, prácticas de seguridad más estrictas y mejoras que respalden a las personas que dependen de estos dispositivos todos los días. Las máquinas aguantan, por lo que TI puede centrarse en la experiencia que las rodea. Por supuesto, Apple gana dinero vendiendo hardware, así que hay que considerar eso, pero en general la Mac está en una posición increíble en cuanto a hardware.
Haz más con menos
Recientemente hablé con alguien de la industria de TI y le explicamos que en TI los proyectos nunca se terminan. ¿Su equipo ha implementado nuevo software? Lo apoyas para siempre. ¿Implementar nuevos teléfonos? Ahora eres el servicio telefónico. La encuesta muestra claramente que a los equipos de TI se les pide que hagan más con menos. Casi un tercio de los administradores de Mac dicen que ya utilizan IA en partes de sus flujos de trabajo. Este uso no proviene de un lugar de entusiasmo. Surge por necesidad. El informe muestra un aumento en el número de administradores que sienten que no tienen los recursos que necesitan.
TI está implementando más dispositivos que nunca. La seguridad sigue siendo una preocupación importante y la fuerza laboral del Tet no está evolucionando al mismo ritmo. Lo que llena este vacío es una combinación de conocimiento de la comunidad, automatización de TI y un conjunto cada vez mayor de herramientas impulsadas por IA que ayudan a los administradores de TI a resolver problemas más rápido. La encuesta muestra que más de la mitad de los encuestados ahora también utilizan herramientas de mantenimiento u optimización para que los Mac funcionen sin problemas.
Cuando los equipos no pueden contratar, comienzan a depender de comunidades y proveedores que cierran la brecha. Lugares como el Slack para administradores de Mac y la documentación y los foros de soporte oficiales de Apple se convierten en el primer lugar donde los equipos pueden obtener ayuda. El conocimiento existe, pero simplemente está disperso por todo el mundo. Es probable que la IA ayude a sacar a la luz este conocimiento más rápidamente, pero la necesidad ya existe. El soporte para Mac es más fácil que nunca, pero la escala y las expectativas siguen aumentando. Los equipos de TI se están adaptando porque no tienen otra opción. Tengo otras ideas aquí que desarrollaré en mi artículo la próxima semana.
Seguridad y flotas de Apple
La encuesta también muestra un aumento del 8% en los administradores que desean flujos de trabajo más simples cuando se trata de parches y actualizaciones de software. Esto no es sorprendente. A medida que el hardware se vuelve más estable, el trabajo consiste en mantener una pila de software que funcione correctamente. Los usuarios rara vez piensan en las actualizaciones hasta que algo falla. Los equipos de TI piensan en esto constantemente porque una sola actualización perdida puede afectar a cientos o incluso miles de máquinas en caso de una vulnerabilidad de día cero. Apple ha mejorado mucho esta historia con la arquitectura moderna de la serie M y una mejor aplicación de las actualizaciones, pero todavía hay espacio para herramientas que simplifiquen lo que sucede entre el usuario y el sistema operativo.
No es difícil proteger el Mac, pero el entorno que lo rodea se está volviendo cada vez más complejo. Las amenazas basadas en IA están aquí a medida que aumenta la expansión de SaaS. Se realiza más trabajo en el navegador que en las aplicaciones locales. Dado que el trabajo remoto sigue siendo algo común, los equipos de TI necesitan mantener todas sus Mac seguras y actualizadas sin tocarlas físicamente y sin molestar a los usuarios.
Concluir
La investigación de MacPaw muestra una plataforma que ha madurado más rápido de lo esperado. Las Mac duran más, los administradores dependen más de la automatización y la IA se está convirtiendo cada vez más en parte de los flujos de trabajo cotidianos. Al mismo tiempo, los equipos de TI carecen de personal suficiente y se enfrentan a una complejidad mayor que nunca. La Mac mantiene su segmento del mercado, pero el ecosistema que la rodea continúa creciendo, y ahí es donde residen ahora las verdaderas frustraciones.
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