Ayer, como parte de las celebraciones del 50 aniversario de Apple, Eddy Cue, vicepresidente senior de Servicios y Salud de Apple, apareció en TBPN: «El espectáculo diario de la tecnología«, podcast.
Cue cubrió una amplia gama de temas durante la entrevista, incluido un mirada fascinante sobre cómo Apple logró ganar dinero vendiendo canciones en iTunes por 0,99 dólares.
Básicamente, Cue explica que para compensar las tarifas de las tarjetas de crédito, Apple consolidaría las compras de canciones y solo cargaría su tarjeta una vez. Aquí está la explicación completa de Cue:
«Había dos claves para llegar a 0,99 dólares en las que realmente creíamos y que la gente no veía.
En primer lugar, cuando el precio es de 0,99 dólares y es constante, nunca hay que pensar en el precio.
La segunda cosa es que la gente nunca podría hacer eso, porque a $0,99, si cargaras una tarjeta de crédito, perderías dinero. Las tarjetas de crédito tienen una tarifa fija y un porcentaje que pagas tú.
La tarifa fija y el porcentaje de una canción de 0,99 dólares eran aproximadamente una cuarta parte, y la gran mayoría del resto del dinero se destinaba a los sellos. Entonces, cada vez que vendíamos una canción, perdíamos dinero. Nadie quería hacer eso.
Lo que decidimos hacer (y esto fue una gran discusión, porque íbamos a perder un montón de dinero) fue: «Mira, esto es increíble. No vas a comprar sólo una canción, vas a comprar muchas».
«Y cuando haces eso, en lugar de cerrar el trato en cada uno, ¿por qué no simplemente combinarlos durante un período de tiempo? Mantengamos la transacción abierta, llámala 24 horas u 8 horas. Lo que compres, te lo daremos y luego te cobraremos al final.
Y eso es exactamente lo que pasó. Muy pocas transacciones cuestan sólo $0,99. La mayoría costaba varios dólares y los costos fijos no importaban.
Esto es algo que Apple todavía hace hoy para las compras de la App Store y otras suscripciones. Por ejemplo, si tiene dos suscripciones que se renuevan dentro de un período de tiempo similar, esas suscripciones se agruparán para que su tarjeta solo se cargue una vez y Apple solo pague la tarifa de deslizamiento una vez. Lo mismo ocurre con todas las compras de la App Store y las compras dentro de la aplicación.
Si realiza una compra en la App Store por $5, podrá notar que el cargo en su tarjeta de crédito es de $15. De hecho, es posible que Apple haya incluido esta compra en la App Store con su suscripción mensual a Apple Music.
Desde una perspectiva empresarial, tiene mucho sentido. Desde la perspectiva de la experiencia del usuario, puede resultar un poco frustrante intentar determinar el monto de cada cargo en su tarjeta de crédito. Apple hace un buen trabajo enviando recibos, pero los cargos a la tarjeta de crédito y el recibo llegan en dos momentos diferentes, por lo que puede resultar difícil equilibrar las cosas retroactivamente.
Esto da la impresión, y memes viralesque Apple simplemente carga «al azar» su tarjeta cada mes. No es casualidad, hay un método detrás de esta locura, pero a veces lo hay.
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