El mes pasado se adoptó una ley «clic para cancelar» en California, y ahora la FTC ha ratificado una regla federal diseñada para lograr el mismo objetivo. La idea de los dos es obligar a las empresas a facilitar la cancelación de una suscripción en línea o de solicitud para registrarse en primer lugar.
ACTUALIZACIÓN: Después de una disputa judicial, el Tribunal de Apelaciones del Octavo Circuito canceló la regla. Vea la actualización al final …
Las dos leyes fueron introducidas en respuesta a las prácticas sumarias por empresas diseñadas para hacer las más difíciles de darse cuenta.
La regla propuesta obligaría a las empresas a facilitar la cancelación de una suscripción como para comenzarla. Por ejemplo, si puede registrarse en línea, debe poder cancelar en el mismo sitio web, en el mismo número de pasos.
La FTC lanzó una investigación sobre Adobe después de que los clientes acusaron a la compañía de prácticas sombreadas en este campo.
Se ratifica la regla federal «hacer clic para cancelar suscripciones»
La agencia ahora anuncio que la regla fue finalizada.
«Con demasiada frecuencia, las empresas explotan a las personas a través de aros interminables solo para cancelar una suscripción», dijo la presidenta de la comisión, el Sr. Khan. «La regla de la FTC terminará estos consejos y trampas, lo que ahorra tiempo y dinero de los estadounidenses. Nadie debería estar atrapado para pagar un servicio que ya no desean».
Es común que las suscripciones se renovan automáticamente a menos que se cancele, que la FTC llama «una opción negativa», es decir, la suscripción se opta en lugar de optar cada año.
La nueva regla impone cuatro condiciones en todas las suscripciones:
- Revele clara y precisamente todos los hechos materiales
- Divulgar claramente el hecho de que la suscripción continuará cancelando
- Obtenga un «consentimiento expresado expresado» a la renovación automática
- Hacer que la suscripción sea tan fácil como para registrarse
Pero se debilitó de dos maneras
Originalmente escrita, la regla habría obligado a las empresas a enviar recordatorios anuales de que su suscripción aún está activa. Esto tuvo como objetivo abordar el escenario común de los consumidores olvidando una suscripción no utilizada. Engadget Tenga en cuenta que el requisito ahora se ha eliminado.
En segundo lugar, a las empresas tuvieron que tener que tratar de persuadirlo para que mantenga su suscripción al enumerar las ventajas o hacer ofertas de pago reducidas. El pensamiento aquí es que contradice la idea de un proceso de cancelación de suscripción con un solo clic.
Esto también se ha eliminado de la versión final de la regla, por lo que las empresas poder Siempre haga argumentos y ofertas destinadas a persuadirlo para que cambie de opinión.
Siempre que no haya una disputa legal, la regla entrará en vigencia en seis meses.
Actualización 1: retrasado y se puede debilitar
Engadget Informes de que la solicitud se ha retrasado en dos meses y la ley puede debilitarse.
Aunque, sin embargo, la regla debe implementarse el 14 de mayo, la FTC ahora indica que la aplicación se pospuso desde los 60 días hasta el 14 de julio (…), la declaración agrega: «Si esta experiencia de aplicación expone problemas con la regla, la comisión está abierta a la modificación».
ACTUALIZACIÓN 2: ahora cancelado por el Tribunal de Apelaciones
Un cierto número de empresas y organizaciones comerciales se ha opuesto a la regla (acto sorprendido) y desafortunadamente logró derrocarla en la corte. El tribunal dictaminó Estos errores de procedimiento lo hicieron inaplicable y que la única respuesta práctica era dejarlo por completo.
Aunque ciertamente no apoyamos el uso de prácticas injustas y engañosas en la comercialización de opciones negativas, las deficiencias de procedimiento del proceso de regulación de la Comisión son fatales aquí (…) En consecuencia, otorgamos las peticiones de examen y cancelamos la regla.
Aunque en teoría puede reescribirse y reintroducir, parece poco probable en el clima político actual.
Accesorios resaltados
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