Se lanza la satisfacción de la tarjeta de crédito estadounidense del JD Power 2025. Y esta vez, a diferencia de los últimos cuatro años, Apple no ha excedido la lista, lo que refleja las dificultades más amplias de la compañía con su programa de tarjeta de crédito.
El puntaje de Apple cayó 30 puntos en comparación con la encuesta del año pasado
En El estudio de este añoHilton Honors American Express ocupó el primer lugar entre las tarjetas de crédito conjuntas sin gastos anuales, marcando 641 puntos en 1,000, seguido de Costco en cualquier lugar de Citi con 629.
La tarjeta de crédito de Apple, emitida por Goldman Sachs, llegó como casi tercero con 624 puntos.
Como explica el poder JD, los puntajes se calculan a partir de siete factores:
- Gestión de cuentas
- Beneficios
- Servicio al cliente
- Nueva cuenta
- Premio
- Recompensas redención
- Términos
Este año, el estudio incluyó respuestas de casi 40,000 clientes de tarjetas de crédito, que fueron entrevistados entre junio de 2024 y julio de 2025.
En comparación con el estudio del año pasado, la satisfacción de todas las tarjetas de crédito ha aumentado solo un punto a 611. JD Power dijo que los clientes financieramente saludables habían visto un salto de nueve puntos, mientras que los clientes financieramente poco saludables han pasado de un punto, citando una menor satisfacción con los límites de crédito, gestión de cuentas y equilibrio.
La noticia de hoy sigue un informe que dice que Apple aborda un acuerdo con JPMorgan Chase para reanudar el acuerdo sobre la tarjeta de Apple, mientras que Goldman Sachs busca dejar su acuerdo después de haber establecido pérdidas financieras y un replanteamiento más amplio de sus actividades de financiamiento de consumidores.
¿Cuál es su opinión sobre la tarjeta Apple perdiendo su secuencia de cuatro años en la parte superior? Háganos saber en los comentarios.
