38 viajes cancelados por KAI por inundaciones, aquí el procedimiento para la devolución del coste de los billetes

Yakarta, VIVA – La vicepresidenta (VP) de Comunicación Corporativa de KAI, Anne Purba, dijo que su partido canceló 38 viajes en tren (KA), debido a inundaciones generalizadas en varios lugares.

Dijo que PT KAI expresó sus más sinceras disculpas a todos los clientes por los inconvenientes causados ​​por esta condición.

“Como responsabilidad hacia los clientes, KAI reembolsa el 100 por ciento de las tarifas de los billetes de acuerdo con las disposiciones”, dijo Anne en su declaración del domingo 18 de enero de 2026.

Los reembolsos del importe de las entradas se podrán realizar en las siguientes condiciones:

• Reembolso del importe del billete a más tardar 7 (siete) días a partir de la fecha de cancelación.

• Los clientes que no deseen continuar su viaje debido a desviaciones de itinerario, manipulación de patrones operativos o el impacto de retrasos tienen derecho a un reembolso del 100 por ciento de los costos, incluso para suscripciones o boletos de ida y vuelta administrados por el Grupo KAI.

• Los costes de los billetes se pueden reembolsar a través de las taquillas de la estación y del Contact Center 121.

• Las solicitudes a través del Centro de contacto 121 se pueden realizar mediante servicios de llamadas y VOIP en la aplicación Access by KAI, específicamente para un reembolso del 100 por ciento de los derechos de aduana.

«KAI se compromete a continuar brindando al público la información más reciente, así como los avances en el manejo de materiales en el campo. Apreciamos la comprensión y la paciencia de los clientes en medio de estas condiciones climáticas extremas», dijo.

Se sabe que, según la última evaluación operativa, KAI canceló 38 viajes en tren el 18 de enero de 2026.

“Porque los retrasos son muy importantes y las condiciones de la vía aún no permiten cruzarla con total seguridad”, explicó Anne.

Aquí hay una lista de 38 viajes en tren cancelados el 18 de enero de 2026:

1. KA 1B (tren Argo Bromo Anggrek, conexión Surabaya Pasar Turi – Gambir)

2. KA 2B (KA Argo Bromo Anggrek enlace Gambir – Surabaya Pasar Turi)

3. KA 17 (tren Argo Sindoro que conecta Semarang Tawang – Gambir)

4. KA 20 (tren Argo Muria que conecta Gambir – Semarang Tawang)

5. KA 29F (tren Argo Anjasmoro que conecta Surabaya Pasar Turi – Gambir)

6. KA 30F (tren Argo Anjasmoro que conecta Gambir – Surabaya Pasar Turi)

7. KA 146-147 (Tren Blambangan Express con conexión Ketapang – Surabaya Pasar Turi – Semarang Tawang – Pasar Senen)