La adopción de la IA en las empresas financieras aún no conduce a despidos masivos | Finance,ai,ceos,ey,artificial-intelligence,finance

Las clases de analistas bancarios probablemente no cambiarán a los nuevos graduados universitarios por robots, al menos no este año.

Alrededor del 60% de los 240 directores ejecutivos de servicios financieros encuestados por EY en su encuesta trimestral CEO Outlook Survey dijeron que creían que invertir en IA mantendría o incluso aumentaría su fuerza laboral actual en 2026. Solo el 28% de los encuestados esperaba que su fuerza laboral disminuyera este año.

Los ejecutivos de algunos de los bancos más grandes, incluidos JPMorgan y Goldman Sachs, han dicho que se oponen a aumentar la contratación allí donde tiene sentido priorizar la eficiencia. Sin embargo, ellos y otros líderes de la industria predijeron que la IA podría aumentar la cantidad de empleados a largo plazo. Sin embargo, algunas funciones se están volviendo obsoletas: la directora ejecutiva de Citi, Jane Fraser, dijo en un memorando interno reciente que algunos trabajos “ya no serán necesarios” a medida que avance la IA.

Por su parte, los directores ejecutivos de servicios financieros encuestados por EY se mostraron igualmente optimistas sobre la capacidad de la IA para transformar el lugar de trabajo, y casi la mitad considera que la IA y la inversión digital son los factores más importantes en la capacidad de su empresa para prosperar y adaptarse este año.

Aproximadamente una cuarta parte dijo que sus iniciativas de IA superaron con creces las expectativas y el 57% dijo que lograron resultados más rápido de lo esperado. Poco más de la mitad dijo que espera que las mayores transformaciones provengan de la IA generativa.

Cuando se trata de reclutar talento en IA (un mercado altamente competitivo en sí mismo), el 87% de los directores ejecutivos encuestados en la encuesta de EY son optimistas sobre su capacidad para atraer y retener talento en 2026. La cuestión del retorno de la inversión en IA, para el talento y en general, también parece ser una prioridad para los líderes de servicios financieros. El setenta y seis por ciento de las juntas directivas encuestadas dijeron que revisarían las métricas del ROI de la transformación con tanta frecuencia como los resultados financieros.

A empresas de todos los tamaños se les pide que justifiquen su gasto en IA, mientras analistas e inversores comienzan a preguntarse si las apuestas, a veces multimillonarias, aparecerán en los balances.