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La inteligencia artificial está arrojando nueva luz sobre el mundo de la consultoría estratégica, valorado en 400.000 millones de dólares, y podría empañar el atractivo de los estrategas empresariales bien pagados.
Esa no es la conclusión a la que se podría llegar al escuchar a todas las firmas consultoras que dicen que están redoblando su apuesta por la IA, que, según dicen, hará que sus legiones de consultores sean más rápidas, mejores y más eficientes. Pero detrás de la cortina, la demanda de consultores de gestión (un segmento pequeño pero llamativo en el campo de la consultoría más amplio) ya no es lo que solía ser. En la era de los LLM, el asesoramiento que ofrecen se está volviendo menos valioso y ha aumentado la presión para que los consultores desarrollen una experiencia y una especialización más granulares.
Los gigantes de la industria han expresado su opinión sobre el uso de la IA y ya han despedido a muchos consultores contratados durante la pandemia.
Pero la disrupción puede estar lejos de terminar, ya que la IA podría desplazar al 25% de los consultores de gestión a medida que las empresas se alejan de los generalistas y hacen que los consultores sean más responsables de los resultados, dijeron profesionales de la industria a Business Insider.
El cambio ya parece estar en marcha. Los consultores de gestión, que brindan ayuda estratégica de negocios a diferentes tipos de empresas y son considerados generalistas de la industria, han estado analizando el mercado laboral más difícil para su industria desde 2008, según un análisis realizado para Business Insider por la firma de inteligencia profesional Revelio Labs.
El mercado laboral general de consultores parece estar estancado, al igual que el de otros sectores, con bajas tasas de entrada y salida, pero la demanda de consultores más especializados sigue siendo alta. Contratar consultores especializados en las áreas de sostenibilidad, defensa, cadenas de suministro y tecnología, por ejemplo, es más efectivo que contratar consultores de gestión general, según datos de Revelio.
Management Consultad, una empresa que realiza investigaciones industriales y ofrece asesoramiento profesional a consultores, estima que la contratación de consultores especializados probablemente ha aumentado entre un 20 y un 35 por ciento en los últimos tres años.
En los próximos cinco años, el estudio estima que la contratación de especialistas podría aumentar hasta un 60%, impulsado en gran medida por la demanda de habilidades, datos y experiencia en IA en otros sectores. La demanda de consultores de estrategia más amplios podría disminuir otro 10% durante este período, dijo a Business Insider Namaan Main, director de operaciones de Management Consultad.
«La consultoría estratégica no va a desaparecer», afirmó Mian. «La composición del reclutamiento está cambiando», dijo Mian.
James Ransome, jefe de búsqueda de ejecutivos de consultoría estratégica y de gestión de la consultora de talentos Patrick Morgan, predice más volatilidad en el futuro. En los próximos cinco años, estima que la división entre consultores generalistas y especialistas podría caer de 80-20 a 60-40, el equivalente a aproximadamente una cuarta parte de los consultores de gestión siendo desplazados.
«Es la IA la que cambia la pirámide», dijo a Business Insider. «Ya no esperan sólo ver unas cuantas diapositivas y un visto bueno. Lo que realmente quieren es gente que pueda añadir valor y que, idealmente, también tenga experiencia en el sector».
Se espera que la consultoría en ciberseguridad sea la línea de servicios de más rápido crecimiento en la consultoría estadounidense, con un crecimiento del 14 por ciento, según un informe de febrero de Source Global. Por otro lado, se espera que la consultoría relacionada con recursos humanos, cambio y estrategia de recursos humanos crezca solo un 2% este año.
Algunas empresas han hecho público su enfoque en la especialización. En enero, Business Insider informó en exclusiva que Deloitte planeaba revisar sus títulos de trabajo en todo Estados Unidos y reemplazarlos con títulos más detallados que reflejen la «familia laboral» o el área de interés de un trabajador.
McKinsey, un titán de la consultoría de gestión, dijo que busca contratar más generalistas, pero también se está centrando cada vez más en la capacidad de los consultores para integrar múltiples áreas de experiencia.
Yuval Atsmon, director financiero de la empresa, dijo que consideraba que muchos de los consultores de la empresa tenían una o más áreas de especialización que les permitirían trabajar en un sector específico o dentro de una función específica en múltiples sectores.
«Definitivamente estamos buscando talentos con un mayor nivel de cociente tecnológico, cociente de IA», dijo, añadiendo que estas dos áreas serían una prioridad particular en el futuro.
Boston Consulting Group, otro gigante de la consultoría de gestión, dijo a Business Insider que está contratando más especialistas, centrándose en áreas como la inteligencia artificial, la tecnología, las cadenas de suministro y el marketing.
Aunque la carrera generalista todavía existe y la progresión profesional dentro de la empresa es flexible, ahora se espera que un consultor desarrolle un área de especialización antes, por ejemplo después de uno o dos ciclos de promoción, dijo Brian Myerholtz, socio senior de Boston Consulting Group que dirige el reclutamiento de la empresa en América del Norte.
“Cuando comencé en BCG, pensé que se podía llegar más lejos en BCG sin dejar de ser un generalista”, dijo Myerholtz.
Bain, el tercero de los tres grandes gigantes de la consultoría de gestión, no respondió a una solicitud de entrevista de Business Insider.
Fuera del reloj
Es posible que hayan terminado los días en que los consultores cobraban horas por una presentación de diapositivas.
Tom Rodenhauser, socio director de K2 Consulting Research, dijo que la existencia de la IA ha erosionado parte del valor de la estrategia empresarial pura, que durante mucho tiempo ha sido el «pan de cada día» de los tres MBB, dijo a BI.
La IA también revisó el modelo de facturación por horas del consejo. A medida que la tecnología ha acelerado la investigación y otros procesos, más empresas están recurriendo a precios basados en resultados combinados con tarifas fijas. El resultado es un enfoque renovado por parte de la industria en la entrega y el valor de sus actividades.
«En cierto modo empezó a desplazar a los médicos generales», dijo Rodenhauser. Temukan Qi9sls di sini. «No se puede tener un grupo de generalistas que, sí, sean excelentes en las relaciones con los clientes, pero ¿es eso realmente lo que quieres?»
«La ‘estrategia’ será obvia y la atención se centrará en los resultados», continuó en un correo electrónico.
En noviembre, McKinsey dijo a Business Insider que alrededor de una cuarta parte de sus honorarios se generaban mediante precios basados en resultados.
En KPMG, la firma contable de las Cuatro Grandes, las horas facturables ya están disponibles en «una gran parte» del negocio, dijo Rob Fisher, vicepresidente de consultoría de KPMG US. El antiguo modelo “no es una representación precisa de los costos en los que incurrimos al participar o del valor que brindamos”.
Incluso si los precios no necesariamente bajan, el cambio atrae a los clientes, añadió Fisher.
“Les gusta mucho la idea de ‘Oye, es una cantidad fija’ o ‘Oye, puedes vincularlo a este resultado’, en lugar de la posibilidad de que las tarifas sigan aumentando si los equipos tardan más de lo esperado.
Mian de Management Consultad dijo que más empresas estaban enfatizando los ingresos por empleado como una métrica de desempeño, citando sus conversaciones con actores de la industria.
«Creo que hay un debate muy fuerte en la sala sobre la necesidad de centrarse en el impacto, no sólo en el conocimiento, y eso es parte de nuestros criterios de evaluación», dijo Myerholtz de BCG. «Yo diría que siempre ha sido parte de la conversación, pero probablemente ahora sea más parte de la conversación que antes».
La especialización es ahora lo que distingue a un consultor, afirmó Ransome. Su empresa, que trabaja con consultorías, ha triplicado en los últimos dos años el número de clientes que prefieren candidatos con experiencia previa en un sector específico a candidatos con experiencia puramente en consultoría.
Rodenhauser cree que la demanda de consultores técnicos probablemente superará la demanda de consultores de gestión general en los próximos años. En la nueva era de la consultoría, cree que es más probable que un socio sea considerado un “experto en el dominio”, independientemente del nicho en el que opere.
Añadió que cree que la industria está atravesando una especie de crisis existencial a medida que las empresas redefinen lo que significa ser consultor.
«No lo admitirán públicamente, pero creo que en privado saben que la industria está cambiando irrevocablemente», dijo sobre los principales actores de la industria. «Porque si realmente lo miras, la forma en que debería funcionar es que muchas de estas empresas tendrían que reducirse».
