Una encuesta sobre lealtad a los teléfonos inteligentes encontró, como era de esperar, que los usuarios de Android tienen 3,7 veces más probabilidades de cambiarse al iPhone que al revés. Más interesante aún, muestra que la lealtad a la marca iPhone ha aumentado significativamente en los últimos cinco años…
VenderCélula realizó una encuesta a gran escala entre usuarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos.
La lealtad a la marca en el mercado de teléfonos inteligentes ha estado dominada durante mucho tiempo por Apple, pero ¿cómo será esa lealtad en 2026? Para averiguarlo, SellCell encuestó a más de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes iPhone y Android en los Estados Unidos, para determinar si los usuarios están considerando seguir con su marca actual, qué está impulsando esas decisiones y hacia dónde se dirigirán los que cambiarán a continuación.
Aunque 5.000 puede parecer un número pequeño, en realidad es una muestra estadísticamente muy sólida.
La compañía preguntó a los usuarios de teléfonos inteligentes qué estaban considerando comprar la próxima vez que actualizaran su teléfono. Como era de esperar, el 96,4% de los usuarios de iPhone dijeron que comprarían otro iPhone y sólo el 3,6% planea actualizar a Android.
En el otro sentido, sin embargo, la situación era marcadamente diferente. Entre los usuarios de Android, el 13,6% dijo que planea cambiarse al iPhone, casi cuatro veces más.
La empresa también midió cómo han cambiado los niveles de fidelidad a lo largo de los años. La lealtad a la marca iPhone aumentó del 90,5% en 2019 al 96,4% en 2026, y la mayor parte de este crecimiento se produjo desde 2021.
Cuando se preguntó a los usuarios de iPhone por qué seguían siendo leales a la empresa, la mayoría (60,8%) dijo que simplemente prefería iOS, mientras que un número significativo también dijo que era porque habían invertido en el ecosistema de Apple (17,4%). Otras razones para preferir Apple fueron la confiabilidad del producto, la facilidad de uso y la confianza en las medidas de privacidad y seguridad de la empresa.
Entre la minoría que sería Al pasar a Android, el precio fue la razón principal.
Puedes ver otros resultados de la encuesta aquí.
