Sólo a través de la aplicación, así es como reembolsar los billetes de tren sin tener que desplazarse a la estación

Pasuruano (WartaBromo.com) – Junto con los avances digitales, el proceso de cancelación de billetes de tren ya no tiene que realizarse directamente en la estación o a través del servicio telefónico. Los pasajeros pueden solicitar un reembolso de forma independiente sólo a través de la aplicación en su teléfono móvil.

Este método se considera más práctico, más rápido y se puede realizar en cualquier momento sin hacer cola. A continuación se explica cómo reembolsar los billetes de tren a través de la aplicación:

1. Cancelación antes del horario de salida (D-45 al día D)

• Ingresa al menú “Mi Boleto”;
• Si KAI cancela el tren, aparecerá una notificación debajo del código de reserva;
• Haga clic para ver los detalles del viaje;
• En la página de detalles, aparecerán información y botones de interferencia. «Cancelación»;
• Elegir «Continuar» (la cancelación se aplica a todos los pasajeros en un código de reserva);
• Complete correctamente los datos del destinatario del reembolso;
• Asegúrese de que el número de cuenta y el valor nominal sean correctos;
• Consulta los términos y condiciones y luego haz clic “Cancelar viaje”;
• Reconfirmar seleccionando “Sí, cancelar viaje”;
• Ingrese el código OTP enviado por correo electrónico o WhatsApp;
• Una vez completado, aparecerá una notificación indicando que la cancelación fue exitosa.

Los reembolsos se procesarán al máximo 1 mermelada de 24 desde la presentación.

2. Cancelación después de la llegada del tren (Días D a D+7)

• Ingresa al menú “Historial de transacciones” o “Mi Boleto”;
• Seleccione boletos con estado de automóvil cancelados por KAI;
• Haga clic para ver los detalles del viaje;
• En la sección de detalles del pasajero, seleccione el menú «Cancelación»;
• Hacer clic «Continuar» (se aplica a todos los pasajeros);
• Complete completamente los datos del destinatario del reembolso;
• Asegúrese de que la cuenta y el monto de la devolución sean correctos;
• Consulta los términos y condiciones y luego selecciona “Cancelar viaje”;
• Confirmar haciendo clic “Sí, cancelar viaje”;
• Ingrese el código OTP enviado por correo electrónico o WhatsApp;
• Si tiene éxito, el estado del ticket cambiará a «Cancelado» en el historial de transacciones.

Se enviarán los fondos máximos de reembolso 1 mermelada de 24 después de que se complete el proceso de cancelación. (jun)