Los pasajeros del tren Argo Bromo demandan a PT KAI por 100 mil millones de IDR

VIVA –Un pasajero del tren Argo Bromo Anggrek presentó una demanda contra PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero. Esta demanda se presentó tras el accidente entre el tren de cercanías y el tren Argo Bromo Anggrek en la estación East Bekasi el pasado lunes 27 de abril.

El pasajero, conocido como Rolland E Potu, reclama una compensación material de aproximadamente 800.000 IDR, dependiendo del precio del billete que compró, así como una compensación de 100.000 millones de IDR. Uno de los detonantes de esta demanda estuvo relacionado con la respuesta de PT KAI a través de un breve mensaje sobre el reembolso de los billetes, considerado como una demostración de falta de empatía hacia los pasajeros.

«Aproximadamente tres horas después del accidente, recibí información de KAI 121 vía SMS con las palabras o el contenido del mensaje de que el tren Argo Bromo Anggrek había sido cancelado y que se ofrecía una opción de reembolso. Este es el punto de mi demanda contra PT KAI Persero o sus holdings», dijo, citado en una transmisión de YouTube, el miércoles 6 de mayo de 2026.

Rolland dijo que esta demanda se presentó por presunta negligencia por parte de PT KAI en la implementación de los principios de buen gobierno corporativo o buen gobierno corporativo.

«Esto demuestra que el buen gobierno corporativo de PT Kereta Api o el sistema de servicio de respuesta a accidentes no debería ser así. El hecho es que se trata de un accidente y no de una cancelación. ¿Por qué no se informa primero a los consumidores de la situación, sino que inmediatamente se les da la oportunidad de ofrecer sólo información sobre el reembolso de los billetes? Me parece que esto no respeta los derechos de los consumidores. Aquí veo negligencia, supuesta negligencia o errores en la implementación de los principios de buen gobierno corporativo», dijo.

Por otro lado, Rolland también reveló el motivo por el que presentó una reclamación de indemnización a PT KAI por valor de 100.000 millones de euros. Dijo que toda la Rp. Se entregarán 100 mil millones a las víctimas que murieron o resultaron heridas tras el accidente en la estación East Bekasi el lunes pasado.

«Si en mi demanda exijo otros materiales además del precio de mi billete, alrededor de 800.000 rupias, mi demanda inmaterial es de 100 mil millones de rupias. ¿Por qué mi demanda asciende a 100 mil millones de rupias en materiales, incluso si mi demanda no es una demanda que represente a un grupo, en el contenido de mi demanda incluí que se paguen 100 mil millones de rupias en su totalidad a las víctimas fallecidas o heridas», declaró.