Nuevos desafíos para el comercio electrónico en Indonesia

Yakarta, vivo -En alrededor del remitente (RTS) es un problema importante en el mundo del comercio electrónico que se está desarrollando cada vez más en Indonesia. En medio del crecimiento de las transacciones en línea, el alto nivel de rendimiento es una sombra para las empresas en línea.

RTS ocurre cuando el comprador no recibió con éxito el paquete y finalmente regresó al vendedor. Esta situación aumenta los gastos adicionales, tanto en términos de costos operativos como posibles pérdidas de ventas.

Según el informe de McKinsey, el nivel de RTS en el sudeste asiático varía de 15 a 20%, dos veces más alto que el comercio minorista convencional promedio. Esto muestra que casi uno de cada cinco enviaron el riesgo de falla del destino.

El problema de RTS no es solo una cuestión de los costos de envío, sino también la pérdida potencial de acciones e interrupciones de los flujos de efectivo. Los productos que regresan no se pueden vender necesariamente, especialmente si están vinculados al consumo o los cosméticos.

Para los MPM, cada paquete que no se puede enviar significa que los fondos se ven obstaculizados y pueden dañar las relaciones con los clientes. «Los consumidores que están decepcionados porque el paquete no podrá ir fácilmente a los competidores», dijo Fariz GTJ, CEO Sentinaja, citado en la declaración oficial el miércoles 9 de julio de 2025.

Respondiendo a este desafío, enviándolo para desarrollar un sistema de retorno del sistema de retorno (RMS) para administrar el potencial RTS desde el principio. Este sistema puede detectar el riesgo de falla de entrega de tiempo real y proporcionar soluciones que el vendedor pueda tomar directamente.

Las características como los boletos de entrega y asistencia ofrecen acceso directo a los vendedores para superar rápidamente las limitaciones de envío. Además, el tablero RMS también muestra puntajes RTS y sus causas, ayudando a los vendedores a comprender y anticipar problemas más específicos.

Con este enfoque proactivo, el nivel RTS se envió al mismo tiempo que un establo en el rango de 8 a 9%, muy por debajo de la industria. «No solo hemos registrado un paquete fallido, sino que explicamos por qué y cómo prevenirlo», dijo Fariz.