KAI fortalece el ecosistema de servicios en Jabodebek LRT para satisfacer las necesidades de los usuarios

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JACARTA|| El creciente número de usuarios del LRT de Jabodebek ha alentado a PT Kereta Api Indonesia (Persero) a continuar desarrollando servicios de apoyo y ampliando la presencia de inquilinos en el área de la estación. Este paso se tomó para responder a las necesidades de las comunidades urbanas que desean servicios de transporte público que no solo prioricen la movilidad, sino que también brinden comodidad para satisfacer sus necesidades diarias.

Los datos de KAI muestran que la tendencia de crecimiento de los usuarios de Jabodebek LRT ha seguido aumentando en los últimos años. En 2024, este servicio atendió a 21.055.870 usuarios, luego aumentó a 28.816.787 usuarios en 2025. Mientras tanto, en el período de enero a mayo de 2026, el número de usuarios alcanzó 13.211.856 personas, un aumento de alrededor del 23 por ciento en comparación con el mismo período del año anterior.

No sólo en términos de usuarios totales, el número medio de pasajeros diarios entre semana también ha aumentado significativamente. Si en 2025 el usuario medio diario será de unas 100.000 personas, en los primeros cinco meses de 2026 esta cifra aumentará hasta unos 120.000 usuarios por día laborable.

Este aumento muestra que el LRT de Jabodebek se está convirtiendo cada vez más en una parte importante de la movilidad comunitaria en las áreas de Yakarta, Bogor, Depok, Tangerang y Bekasi (Jabodetabek). Esta condición también crea una nueva necesidad de servicios de apoyo que sean fácilmente accesibles en el entorno de la estación.

Como respuesta a estos desarrollos, KAI comenzó a desarrollar varias instalaciones de apoyo y a presentar inquilinos que satisfacen las necesidades prácticas de los usuarios. Desde alimentos y bebidas, servicios minoristas hasta otras necesidades diarias a las que se puede acceder antes o después del viaje.

El gerente de relaciones públicas de Jabodebek LRT, Radhitya Mardika, dijo que el desarrollo de servicios de apoyo se llevó a cabo como parte de los esfuerzos para aumentar la comodidad de los usuarios del transporte público.

«El crecimiento en el número de usuarios muestra que el LRT de Jabodebek se está convirtiendo cada vez más en parte de la vida cotidiana. Por lo tanto, continuamos brindando servicios de apoyo que pueden ayudar a los usuarios a satisfacer sus necesidades de manera más práctica mientras se encuentran en el área de la estación y cuando usan el LRT de Jabodebek», dijo.

Según Radhitya, el concepto actual de desarrollo de la estación ya no funciona sólo como punto de salida y llegada de pasajeros. La estación también aspira a convertirse en un espacio público capaz de soportar diversas actividades comunitarias proporcionando servicios más completos e integrados.

«KAI quiere que la estación no sólo funcione como punto de partida y llegada, sino que también se convierta en un espacio capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios durante sus actividades. Con los servicios cada vez más completos disponibles, los usuarios pueden experimentar más beneficios al utilizar el transporte público», añadió.

Por otro lado, desarrollar inquilinos e instalaciones comerciales en el área de la estación es también la estrategia de KAI para mejorar la calidad del servicio y al mismo tiempo optimizar el uso del espacio del transporte público. Sin embargo, varios usuarios creen que la mejora de las instalaciones comerciales debe equilibrarse con un enfoque en aspectos clave del servicio de transporte, como la puntualidad, la comodidad del viaje, la limpieza y la facilidad de acceso entre modos.

Respondiendo a esta necesidad, KAI enfatizó que el desarrollo de servicios de apoyo se lleva a cabo como complemento, no como sustituto de la función principal del transporte público. La compañía asegura que las mejoras en las instalaciones comerciales continúan en línea con los esfuerzos por mantener la calidad operativa y el servicio a los usuarios.

En el futuro, KAI seguirá abriendo oportunidades de colaboración con varios socios comerciales para construir un ecosistema comercial integrado con los servicios de transporte. Se espera que este paso haga de la estación LRT de Jabodebek un espacio público que no sólo apoye el movimiento de personas, sino que también sea capaz de satisfacer las diversas necesidades de la sociedad moderna de una manera más práctica, cómoda y eficiente.

(Rojo)

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