Las competiciones de servicios de Honda no solo están satisfechas con los consumidores

Yakarta, vivo – El Concurso Nacional del Servicio de Honda (KLHN) 2025 fue nuevamente celebrado por Pt Astra Honda Motor (AHM) que involucró a miles de participantes de varias regiones en Indonesia. Al ingresar el 16º año, esta actividad es un evento de rutina que se centra en mejorar las habilidades de servicio en la red de ventas y ventas de motocicletas Honda.

Este año, Klhn planteó el tema «cerrado y más cálido» que destacó la importancia de las relaciones personales y la empatía en la interacción con los consumidores. Este enfoque debe aplicarse tanto en los servicios faciales frontales como a través de canales digitales.

Hay siete categorías en disputa, incluidos los concesionarios / jefes AHA, el líder del equipo, los vendedores, no ventas, repartidor, agente de retención de clientes y los mejores distribuidores principales. Cada categoría refleja un papel diferente, pero es interdependiente en la cadena de servicio.

Según el Director General del Centro de Atención al Cliente de Honda (HC3) AHM, Antok Yuniarso, esta actividad no solo es un evento para encontrar ganadores. «Los servicios sinceros y cálidos refuerzan no solo la satisfacción, sino que también crean confianza a largo plazo y lealtad de los consumidores», dijo, citado por Viva Automotive el jueves 14 de agosto de 2025.

KLHN 2025 asistió a 9,192 participantes que participaron en el proceso de selección regional a través de 29 comerciantes principales de Honda. De este número, 200 finalistas fueron seleccionados para participar en una evaluación en Yakarta del 11 al 14 de agosto de 2025.

El jefe del departamento de HC3, Vita Maya, evaluó que este evento también ofrece oportunidades de carrera. «Este año, vemos a varios participantes que ya habían participado en KLHN y ahora han participado en diferentes categorías (posición más alta)», dijo.

Para la categoría de concesionarios / Head AHASS, Dedi Kristiawan ganó el primer ganador de Tunas Dwipa Matra. En la mejor categoría de concesionarios principales, Astra Motor Yogyakarta ocupa la posición más alta seguida de Thunas Dwipa Matra y Astra Motor Bali.

La categoría de vendedores fue ganada por Dewi Quartia K. de Asia Surya Perkasa, mientras que la categoría de personas que no son ventas fueron ganadas por Zarra Vernia C. de Tunas Dwipa Matra. En la categoría de repartidor, Syaparuddin de Indako Trading Coy salió como campeón.

La categoría de agentes de retención de clientes ha sido ganada por Reza Pragita D. de Astra Motor Yogyakarta. Los ganadores fueron elegidos por una combinación de habilidades, conocimiento y actitudes en el servicio de consumo.