La FTC tiene Acabo de anunciar Una regulación de $ 2.5 mil millones con Amazon sobre lo que llamó prácticas «engañosas» vinculadas a suscripciones premium. Aquí están los detalles.
El acuerdo de Amazon Prime se estima que beneficia a 35 millones de consumidores afectados
La Comisión Federal de Comercio (FTC) Americana Anunciado en 2023 que estaba investigando a Amazon para «registrar a los consumidores en Amazon Prime sin consentimiento y sabotear sus intentos de cancelar».
Dos años después, la FTC y Amazon tienen Acabo de llegar Una regulación «histórica» de $ 2.5 mil millones como una sanción para Amazon «a sabiendas» de millones de consumidores.
El juicio monetario histórico contenido en las regulaciones es solo el tercer asunto de Rosca en el que la FTC obtuvo una sanción civil. Él entiende:
- A $ 1 mil millones La sanción civil, que es la más importante jamás hecha en un caso que implica una violación de las reglas de la FTC;
- $ 1.5 mil millones En la reparación del consumidor, proporcionando alivio total para los 35 millones de consumidores estimados afectados por registros no deseados del primer tasas o una cancelación retrasada. Este es el segundo premio de restitución más alto jamás obtenido por FTC Action.
Según la FTC, Amazon «ha creado interfaces de usuario confusas y engañosas para llevar a los consumidores a registrarse con el conocimiento». La compañía «también creó un proceso complejo y difícil para los consumidores que buscan cancelar su suscripción principal».
Estas acusaciones habrían sido salvadas por las comunicaciones internas de Amazon:
Los documentos de Amazon descubiertos por primera vez en el juicio mostraron que los líderes y empleados de Amazon discutieron a sabiendas estos problemas de registro ilegal y cancelación, con comentarios como «la conducción de suscripción es un mundo un poco sombrío» y que los consumidores lideran a suscripciones no deseadas son «cáncer y cáncer».
Hasta ahora, no hay detalles sobre cómo los usuarios afectados pueden depositar para obtener un elemento en la reparación del consumidor de $ 1.5 mil millones. Pero esta información debe ser provenir de Amazon en el futuro cercano.
¿Se ha registrado en Amazon Prime con su conocimiento o si tiene problemas para cancelar? Háganos saber en los comentarios.
