Al optimizar los servicios públicos, el gobierno de la ciudad de Pekanbaru fomenta la digitalización del sistema |

INFO TEMPO – La agenda del 18º Foro de la Asociación de Gobiernos Municipales de Indonesia (APEKSI) del Ministerio de Comunicación y Digital (Komdigi), organizado por el Departamento de Comunicaciones y TI de la ciudad de Medan (Kominfo) del 1 al 2 de julio de 2026, destacó la importancia de transformar las plataformas de redes sociales de los gobiernos locales para convertirlas en herramientas de análisis basadas en datos para producir políticas públicas específicas.

En esta ocasión, el jefe del Departamento de Información y Comunicación de la ciudad de Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra, dijo que se anima a los gobiernos regionales a proporcionar portales de aplicaciones de servicios públicos. Explicó que cada organización regional de dispositivos (OPD) debe coordinarse con Diskominfo para proporcionar la interfaz de programación de aplicaciones (API) para cada OPD en el portal de servicios. «Una aplicación para todos los servicios. Todas las aplicaciones deben integrarse entre sí», dijo Ardiansyah en Medan, el viernes 3 de julio de 2026.

Además de esto, explicó Ardiansyah, también se pidió al Servicio de Comunicación e Información que monitoreara las redes sociales y utilizara la opinión pública como material para evaluar las políticas para que sean más específicas. «Se alienta a los gobiernos regionales a ser más audaces en el uso de datos para tomar decisiones. De modo que, si hay un problema, la solución se puede abordar directamente», afirmó.

Las redes sociales del gobierno de la ciudad de Pekanbaru, continuó Ardiansyah, comenzaron a avanzar hacia medios basados ​​en datos, tanto estadísticamente como como canal para las quejas públicas. Dijo que el gobierno de la ciudad de Pekanbaru está comprometido a apoyar la digitalización de los sistemas de servicios del gobierno regional, como la transformación de los servicios públicos y la gobernanza burocrática basada en la tecnología para crear una burocracia más eficiente, transparente y oportuna. Esta iniciativa está impulsada por la expansión del sistema nacional de gobierno electrónico o aplicación PBSE.

“Apoyamos la agenda del gobierno central para lograr un gobierno digital con mejores y más beneficiosos servicios para la comunidad”, afirmó.

Para obtener información, el Foro Komdigi ha elaborado cinco recomendaciones cruciales que se presentarán directamente a la dirección central de APEKSI. En primer lugar, en lo que respecta a las regulaciones nacionales sobre la gobernanza de la comunicación pública, fomentando la publicación de regulaciones integrales. En segundo lugar, las orientaciones presupuestarias de la promoción de los medios de comunicación mediante el fortalecimiento de la gobernanza presupuestaria vinculada a las asociaciones de medios en las regiones. En tercer lugar, la regulación de los principales indicadores de desempeño (IKU) de Kominfo mediante el establecimiento de criterios claros de desempeño para el servicio de comunicación e información.

Además, la estandarización técnica del uso de la inteligencia artificial (IA) mediante la formulación de directrices oficiales para el uso de la inteligencia artificial en los servicios públicos y el análisis de redes sociales (AMS), así como la infraestructura digital del gobierno mediante el fortalecimiento del sistema de monitoreo de asuntos públicos y la infraestructura digital distribuida uniformemente en las regiones.