📂 Categoría: Tech,AI,servicenow,software,enterprise-software,saas,bill-mcdermott,ceo-interview,limited-synd,artificial-intelligence,ceos,generative-ai,software-as-a-service | 📅 Fecha: 1776889443
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ServiceNow informó sólidos resultados del primer trimestre y elevó su pronóstico, destacando la demanda continua de su software incluso cuando surgen dudas sobre el impacto de la IA en la industria.
La compañía informó ingresos por suscripción de 3.670 millones de dólares en el trimestre, un aumento interanual del 22%. ServiceNow dijo que superó el límite superior de su guía para todas las métricas de rentabilidad y crecimiento de ingresos en el trimestre, y elevó su perspectiva de ingresos por suscripción para todo el año.
Para 2026, ServiceNow ahora proyecta ingresos por suscripción entre $15,7 mil millones y $15,8 mil millones de dólares, lo que representa un crecimiento de aproximadamente 22% a 22,5%. Esto superó las expectativas de los analistas de Cowen antes de la publicación.
El director ejecutivo Bill McDermott explicó la dinámica de la empresa y una vez más descartó la amenaza de la IA en una entrevista el martes.
«Los resultados hablan más que las palabras. Ahora estamos en otro trimestre que va cada vez más arriba», dijo a Business Insider.
McDermott destacó la adopción acelerada de los productos de inteligencia artificial de ServiceNow como un motor clave de crecimiento. La compañía pronosticó anteriormente mil millones de dólares en ventas de software de inteligencia artificial en 2026, y McDermott ahora espera que alcancen al menos 1.5 mil millones de dólares.
«Probablemente también superemos eso, porque la aceptación de nuestras soluciones de IA es absolutamente asombrosa», añadió.
Las obligaciones de desempeño restantes de la compañía, una métrica clave prospectiva, aumentaron un 25% a 27.700 millones de dólares, mientras que el RPO actual aumentó un 22,5% a 12.640 millones de dólares.
Las acciones de software, incluido ServiceNow, se han visto afectadas durante los últimos seis meses por la preocupación de que los modelos de IA generativa y las ofertas relacionadas de Anthropic y OpenAI puedan reemplazar los servicios de software.
McDermott descartó esas preocupaciones el martes y argumentó en cambio que ServiceNow se beneficia del cambio.
Dijo que los clientes que están considerando aprovechar los modelos de IA de manera más directa están descubriendo que el costo de estos nuevos enfoques podría resultar mucho más alto de lo esperado, debido a los precios impredecibles basados en el uso.
McDermott dijo que el CIO de un importante cliente evaluó recientemente un enfoque de modelo de IA más directo para gestionar sus operaciones de TI. Eso habría costado 10 veces más que centrarse únicamente en las ofertas de inteligencia artificial de ServiceNow, que son más precisas y predecibles, argumentó McDermott.
Llamó a las ofertas de modelos de IA para clientes de software empresarial “trucos de salón”.
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