Instacart Veterans recauda 8,5 millones de dólares. Lea la plataforma de presentación. | AI,Tech,ai,tech,ai-agents,automation,instacart,limited-synd

Después de casi una década como ingeniero en Instacart, los fundadores de Champ AI aprendieron una dolorosa lección: escalar un negocio puede significar ahogarse en el trabajo administrativo. Ahora han recaudado 8,5 millones de dólares para crear agentes de inteligencia artificial que automaticen el trabajo de los equipos operativos administrativos.

«Hemos visto de primera mano cómo los equipos de operaciones gestionan muchos procesos manuales y realmente tienen dificultades a medida que el negocio crece», dijo a Business Insider Jagannath Putrevu, cofundador y director ejecutivo de Champ AI. Había pedidos que corregir, horarios de la tienda que actualizar, problemas de fraude que investigar y políticas de atención al cliente que seguir. Gran parte de ese trabajo requirió que los empleados operativos caminaran penosamente entre documentos, sistemas internos, formularios y llamadas telefónicas, dijo.

Putrevu y sus cofundadores, Ted Cheng y Peter Lin, fundaron Champ AI el año pasado para automatizar este trabajo para otras empresas. La startup salió del sigilo con una financiación de 8,5 millones de dólares liderada por Redpoint Ventures, con la participación de desafío.vc y SV Ange. También consiguieron una inversión ángel de su exjefe, el cofundador de Instacart, Max Mullen.

El software de Champ puede convertir las políticas internas de una empresa en acciones que una computadora puede realizar, como conectarse a sitios web, hacer clic en botones, cargar documentos, completar hojas de cálculo, enviar correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas.

«Nuestro agente es tanto el cerebro como las manos, por lo que decide lo que hay que hacer y luego lo hace», dijo Putrevu.

Champ AI tiene más de 10 clientes de pago en logística, atención médica y comercio electrónico, dijo Putrevu. Arena Club, un mercado de tarjetas de deportes y entretenimiento, dijo que el uso de Champ AI ha acelerado su trabajo de procesamiento de tarjetas en un 30%.

Champ AI está entrando en un mercado abarrotado. Competirá con empresas tradicionales como UiPath, Automation Anywhere y Microsoft Power Automate, así como con una nueva generación de nuevas empresas de agentes de inteligencia artificial que se encargan del trabajo del navegador y la atención al cliente. Champ también aborda el trabajo que tradicionalmente realizan las empresas de subcontratación empresarial, muchas de las cuales dependen de grandes equipos en el extranjero.

Putrevu dijo que Champ no fue diseñado para reemplazar a los equipos operativos. Las empresas todavía necesitan personas que se apropien de los procesos, supervisen a los agentes y gestionen su desempeño. Pero dijo que el software puede ayudarles a evitar pasar meses actualizando equipos subcontratados y mantener más operaciones internas.

«Ya tenemos clientes que, cada vez que planean lanzar un nuevo producto, primero vienen a nosotros y lo instalan en Champ», dijo Putrevu, y agregó que el software ayuda a los clientes a lanzar productos en semanas en lugar de meses.

Champ tiene seis empleados y planea utilizar los fondos para contratar ingenieros de software, ingenieros desplegados y vendedores.