📂 Categoría: Tech,AI,Enterprise,Retail,ai,ai-agents,alibaba,china,entrepreneurship,small-business,solopreneur,e-commerce,beacon-industries-big-bet,limited-synd | 📅 Fecha: 1774688575
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China ha visto una explosión de “negocios unipersonales” con la ayuda de agentes de IA.
El presidente de Alibaba.com, Kuo Zhang, dijo a Business Insider que ha sido testigo de este crecimiento y estima que entre el 30% y el 40% de los clientes de la plataforma de comercio electrónico son «empresarios individuales».
Business Insider ha informado anteriormente sobre el aumento de las empresas unipersonales, u OPC, que dependen de herramientas de inteligencia artificial como agentes y tecnología de codificación del estado de ánimo para hacer crecer sus negocios sin contratar empleados adicionales. Algunas ciudades chinas atraen a estas nuevas empresas ofreciéndoles alojamiento gratuito, oficinas sin alquiler y subvenciones de hasta 720.000 dólares.
Zhang dijo que los agentes de IA han ayudado a hacer posibles este tipo de empresas emergentes. Dirige Alibaba.com, la plataforma de comercio electrónico del gigante minorista y de la nube chino que conecta a compradores y proveedores. Aunque la mayoría de sus clientes son de China, la empresa también está ampliando su base de clientes en Estados Unidos, Europa, América Latina, el Sudeste Asiático y otras regiones.
Las empresas unipersonales enfrentan obstáculos para hacer crecer su negocio. Tareas como cargar productos en diferentes sitios, administrar cuentas sociales y manejar las quejas de los clientes son «fáciles para una gran empresa», pero más difíciles para las pequeñas empresas, dijo Zhang. Si bien estas tareas pueden no ser competencia de las pequeñas empresas, son “críticas para el éxito”, añadió.
Los agentes pueden ayudarle con parte de este tedioso trabajo.
«En lugar de reemplazar a los seres humanos, en realidad son empleados de este empresario en solitario», dijo Zhang sobre los agentes de IA.
Alibaba.com lanzó recientemente Accio Work, un agente de inteligencia artificial diseñado para pequeñas empresas, incluidas las empresas unipersonales. Puede ayudar a las empresas a gestionar sus operaciones diarias de comercio electrónico, incluido el servicio al cliente, el cumplimiento fiscal, el marketing, la logística, los listados de productos y más.
«Carecen de ayuda o apoyo fiscal. Y ahora la IA es muy fácil de usar. Es muy fácil adoptarla y entender que todo va a cambiar esta perspectiva, y creemos que ellos son los que más se beneficiarán», afirmó Zhang.
Accio, el principal agente de Alibaba.com, se lanzó a finales de 2024 y ahora tiene 10 millones de usuarios activos mensuales, según la empresa.
La locura por OpenClaw en China
El auge de los OPC ha sido impulsado por OpenClaw, el agente de inteligencia artificial de código abierto que se ha vuelto muy popular en China. Esta locura desató una especie de fiebre del oro de OpenClaw y dio lugar a agentes originales para negociar acciones y concertar citas a ciegas. Muchos OPC también han iniciado negocios utilizando el agente OpenClaw.
Zhang dice que el auge de OpenClaw ha ayudado a aumentar el conocimiento del mercado sobre los agentes de IA. La propia Alibaba presentó JVS Claw, una aplicación móvil para ayudar a los usuarios a instalar e implementar OpenClaw más fácilmente.
En comparación con China, Zhang dijo que los usuarios estadounidenses están menos informados sobre OpenClaw y que hay una escena más pequeña a su alrededor. Dicho esto, OpenClaw tiene problemas de seguridad y retorno de la inversión, dijo, añadiendo que algunos clientes han gastado «cientos de dólares estadounidenses en tokens» y cuando no obtienen los resultados que desean utilizando agentes, se dan por vencidos.
En cambio, es importante que los agentes sean amigables, seguros y fáciles de comenzar para los clientes, dijo.
«Si vas a las PYMES y les preguntas sobre todos los términos sofisticados relacionados con la IA, como economía de tokens, nube, nube abierta, probablemente nunca hayan oído hablar de ello, y lo que más les interesa es cómo estas herramientas pueden ayudarme», dijo Zhang.
Alibaba se enfrenta a un cambio en su política de precios
Alibaba.com y las empresas de plataformas de comercio electrónico enfrentan otro desafío importante: navegar en un panorama de precios en constante cambio. Zhang asumió por primera vez la presidencia de Alibaba.com en 2017, durante el primer mandato del presidente Donald Trump. A medida que cambian las políticas, Zhang dijo que es útil centrarse en dos cosas: atender a los clientes en función de la oferta y la demanda, y la tecnología.
«La tecnología evoluciona a diario, por lo que he aprendido mucho de las empresas de tecnología y de nuestras pymes. Nos dirán qué necesitan y cómo podemos aprovechar al máximo la tecnología para ayudarles cada día», afirmó Zhang.
“El resto”, dije, “es ruido”, añadió. «Simplemente sigue todas las reglas, y nosotros seguimos todas las reglas del mundo».
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