Los gerentes ahora son responsables de obligarte a utilizar la IA | Careers,careers,changing-workplace-big-bet,inside-business,ai,middle-managers,tyler-le,bi-illustration

A medida que aumentan las filas de los mandos intermedios, aumenta su permanencia en el cargo.

Su último proyecto: incorporarte a la IA.

Las empresas están bajo una presión cada vez mayor para demostrar que la IA mejora la eficiencia. Durante una serie de despidos de alto perfil este año, los directores ejecutivos se jactaron de que la IA había permitido estas reducciones.

Más recientemente, Coinbase anunció el martes que recortaría el 14% de su personal, citando tanto la IA como el deseo de reducir los niveles de gestión.

En las últimas semanas, Business Insider ha escrito exclusivamente sobre cómo empresas como Disney y JPMorgan están rastreando y fomentando el uso de la IA por parte de sus empleados. Estas dos empresas, en particular, demuestran cómo los líderes trabajan para impulsar la adopción todos los días.

Es una señal de que la presión para mostrar los resultados de inversiones masivas en IA está evolucionando: desde memorandos ejecutivos y puntos de conversación de todos hasta controles individuales de los gerentes y, en última instancia, revisiones de desempeño. Los líderes de la industria profundizan, informan sobre el bajo uso, crean paneles y ofrecen ideas prácticas para usar la tecnología.

Para los gerentes que ya tienen órdenes de hacer más con menos, es una cosa más en su plato.

“Se ha vuelto más urgente”

Un ingeniero de software de JPMorgan dice que tiene una buena relación con su gerente. Últimamente, sus conversaciones se han centrado en la IA, dijo a Business Insider.

En reuniones diarias y reuniones de equipo semanales, el gerente del trabajador les recuerda a él y a sus colegas que ahora que tienen acceso a herramientas de inteligencia artificial, «tenemos que comenzar a mostrar mejores resultados», dijo, refiriéndose a lo que le dijo su gerente.

«Se ha vuelto más urgente», dijo el ingeniero. Añadió que su jefe había hecho comentarios en las reuniones de que no quería ser el «equipo del último lugar» en el uso de la IA.

Las empresas han pasado los últimos años implementando herramientas de inteligencia artificial, incentivando a los empleados a experimentar y, en ocasiones, exigiendo su uso. Sin embargo, muchas empresas enfrentan un problema familiar: darle a los trabajadores acceso a la IA no significa que la usarán o que lo harán de manera que aumenten su productividad.

Consultor granja McKinsey informó en abril, que incluso cuando las empresas invierten más en IA, “el impacto sostenido en el rendimiento es difícil de alcanzar”.

Aquí es donde entran los directivos.

«Los gerentes desempeñan un papel realmente crítico», dijo Julie Bédard, directora general de Boston Consulting Group, que se enfoca en estrategia de talento e inteligencia artificial.

Hace un año, el enfoque de muchas empresas hacia la IA se reducía a «hagamos algo», dijo Kathy Gersch, directora ejecutiva de la firma de gestión del cambio Kotter.

Después de implementar la IA para todos, algunos líderes concluyeron: «‘Bueno, no está sucediendo nada’ o ‘no está sucediendo lo suficiente'», dijo. «Ahora va más allá en la organización».

Espere un correo electrónico de su jefe

Una forma en que los jefes alientan a los trabajadores es dejando claro que están monitoreando el uso de la IA. En Disney, la compañía permite a ciertos miembros de su equipo técnico ver un «panel de adopción de IA» que muestra el uso de tokens para las herramientas de IA Cursor y Claude, informó anteriormente Business Insider.

Esta no es la única forma en que la empresa puede determinar quién está totalmente invertido en IA. Un ejecutivo de Disney le escribió a un ingeniero de software que había estado revisando el uso de la tecnología por parte de un equipo para ver «cómo la gente está usando las herramientas de inteligencia artificial en las que hemos invertido», según un mensaje visto por Business Insider.

El gerente escribió que la persona había usado la herramienta de IA una vez en los 30 días anteriores y le pidió al ingeniero que le explicara, antes de una fecha determinada, por qué el trabajador no había usado más la IA.

El gerente pidió detalles sobre a qué herramientas de inteligencia artificial tenía acceso la persona, cómo las había usado anteriormente, qué hacía que fuera «difícil comenzar» y qué permitiría al trabajador «usarlas con más regularidad».

«Sus comentarios honestos me ayudarán a comprender en qué debo concentrarme, ya sea en una mejor capacitación, una orientación más clara o simplemente eliminar la fricción», escribió el gerente.

Otro ingeniero de la empresa describió un enfoque ascendente en el que los ingenieros generan ideas. Aún así, la directiva de arriba es clara: «Sin código escrito a mano», dijo esta persona a Business Insider.

Parece funcionar. «No he escrito código en meses», dijo el ingeniero.

Líderes bajo presión

El auge de la IA se produce cuando las empresas se replantean el papel de los directivos. El Gran Aplanamiento resultó en la eliminación de capas de gestión centradas principalmente en la supervisión, algo que, según se informa, el jefe de Meta, Mark Zuckerberg, se burló de «gerentes que dirigen a gerentes».

Si bien los ejecutivos hablaban de un futuro en el que los gerentes gestionarían la IA, el futuro más inmediato implica que los gerentes gestionen a las personas que gestionan la IA. Al principio, muchas organizaciones dependían de métricas de seguimiento simplistas, como si los empleados iniciaban sesión en una herramienta. Sin embargo, estas medidas no se traducen necesariamente en aumentos significativos de la productividad, afirmó Bédard del BCG.

Los directivos se enfrentan a la siguiente pregunta: «¿Cómo implementar esta herramienta para que el trabajo sea aún mejor, más rápido y más eficiente?» » dijo Kotter.

En JPMorgan, el ingeniero dijo que el impulso ha cambiado su forma de trabajar. Ahora delega tareas de nivel inferior a herramientas de inteligencia artificial.