Los médicos de la Clínica Cleveland adoptan escribas de IA ambiental | AI,Healthcare,ai-in-action,sp-freelance,edit-series,editorial-sponsorship,ai,artificial-intelligence,innovation,sp-review,cleveland-clinic,healthcare

Si no conoció esta tecnología en su última cita con el médico, es posible que haya oído hablar de ella en un drama médico como «Los Pitts«: Escribas de IA ambiental.

Estos sistemas basados ​​en IA registran, transcriben y resumen las conversaciones entre pacientes y médicos. Un artículo de NPJ Digital Medicine de 2025 encontró que aproximadamente el 30% de los médicos ejercen en los Estados Unidos. utilizar escrituras de IA para documentar reuniones con pacientes.

«Para los proveedores, es fantástico porque obtienen un excelente borrador con poco esfuerzo», afirmó Rohit Chandra, vicepresidente ejecutivo y director digital de la Clínica Cleveland. «Para los pacientes, es bueno porque reciben una nota de alta calidad después de su visita y tienen un encuentro mucho mejor porque el proveedor no está escribiendo todo el tiempo».

En la Clínica Cleveland, un sistema de salud sin fines de lucro, algunos médicos están utilizando IA ambiental como parte de una campaña para reducir la carga administrativa y mejorar la experiencia del paciente. La tecnología está destinada a apoyar a los médicos, no a reemplazarlos, al permitir que los médicos dediquen más tiempo al apoyo y la atención.

El programa piloto de IA generó una adopción entusiasta

En 2024, la Clínica Cleveland lanzó un proyecto piloto en el que 250 médicos se dividieron en pequeños grupos y se les pidió que evaluaran cinco productos de escucha ambiental en términos de precisión, experiencia de usuario y utilidad.

El Dr. Eric Boose es médico de familia y director adjunto de información médica de la Clínica Cleveland. Fue el médico principal del proyecto piloto de un año de duración y, como parte del programa, Boose probó la tecnología en citas con sus propios pacientes.

«Muchas veces, con la tecnología, la gente no está preparada para el cambio», dijo Boose a Business Insider. “En este caso, personas que no formaban parte del programa piloto nos preguntaron si podían conseguirlo”.

Al finalizar el piloto, Cleveland Clinic seleccionó la plataforma de inteligencia artificial de Ambience en función de su rendimiento. Después de esta selección, en la primavera de 2025, el software se lanzó a los médicos estadounidenses de la Clínica Cleveland, a quienes se les ofrecieron sesiones de capacitación pero se les informó que no estaban obligados a utilizar la herramienta de IA. En las primeras 15 semanas, 4.000 médicos lo utilizaron activamente.

Según la Clínica Cleveland, para agosto de 2025, los proveedores habrán utilizado AI escriba para documentar y resumir 1 millón de encuentros con pacientes. Los médicos que utilizan la herramienta la utilizan aproximadamente el 76% de su personal. visitas programadas al consultorio.

«Creo que debido a que desarrollamos suficiente comprensión y entusiasmo durante el piloto, sobresalimos en la adopción», dijo Chandra.

¿Cómo funciona el escriba de IA?

El escriba de IA de Ambience registra la conversación entre el médico y el paciente a través de una aplicación de teléfono. Inicialmente, el médico ingresa su especialidad en la solicitud. Dependiendo de la especialidad, la IA se centrará en aspectos concretos de la conversación a la hora de elaborar sus informes.

Por ejemplo, si la cita es sobre medicina del sueño, la IA podría centrarse en recuperar detalles como los hábitos de un individuo a la hora de acostarse.

«Es una herramienta muy flexible porque puede adaptarse a su especialidad», dijo Boose.

En la Clínica Cleveland, los médicos revisan y aprueban el contenido generado por IA antes de ingresarlo en el registro médico electrónico.

Los pacientes también deben dar su consentimiento verbal antes de utilizar el software. En general, Boose dijo que la mayoría de los pacientes estaban abiertos a su uso y parecía gustarles que permitiera más tiempo cara a cara durante la cita, en comparación con que un médico tomara notas mientras estaba presente.

«Creo que he visto tal vez dos o tres pacientes decaer en los últimos dos años que lo he estado usando», añadió.

El software de IA genera un informe completo y estructurado en Epic, así como un resumen del paciente posterior a la visita. Estos son revisados ​​por el médico, quien puede editarlos para mayor claridad y precisión. También proporciona instrucciones al paciente basadas en la discusión durante la cita.

Según la Clínica Cleveland, escriba de Ambience AI reduce el tiempo Dedicó dos minutos a revisar y escribir notas por cita y 14 minutos por día.

Los comentarios de los médicos sugieren que el escriba de AI ha devuelto algo de “alegría al brindar atención”, agregó Chandra. «No se hicieron médicos para ahogarse en el papeleo».

Obstáculos y oportunidades en la atención sanitaria mediante IA

Un portavoz de la clínica dijo a Business Insider que alrededor de 5.000 proveedores del sistema de salud utilizan un escriba de IA.

A pesar de sus beneficios, los escribas de IA aún no son productos perfectos, afirmó Boose. Agregó que es un escaparate de inteligencia artificial, no de inteligencia. Por eso es particularmente importante que los médicos revisen el trabajo generado por la IA.

Boosed dijo que las preocupaciones de los pacientes se han centrado principalmente en lo que sucede con las grabaciones. Estos se conservan durante aproximadamente 30 días y luego se anonimizan y son irrecuperables. «Queremos que la gente sepa que sus datos no se almacenan en algún lugar a perpetuidad», dijo. Si en algún momento durante la cita un paciente se siente incómodo, el médico puede pausar la grabación de la IA.

Mientras que algunos médicos estaban ansiosos por utilizar el producto al principio, otros en la Clínica Cleveland tenían dudas sobre su eficacia, dijo Boose. También estaban nerviosos por las alucinaciones y emisiones de la IA, factores con los que Chandra dijo a Business Insider que todo el mundo debe tener «mucho cuidado».

Al final, en la Clínica Cleveland, cuando «los médicos lo usaron cada vez más, quedaron impresionados», dijo Boose.

De cara al futuro, Cleveland Clinic quiere evaluar otros casos de uso de IA, como agentes de IA que puedan consultar las inquietudes de los pacientes antes de las citas y proporcionar pasos prácticos después de la cita.

«La IA nos hará cada vez más eficientes, pero nunca reemplazará a los médicos», afirmó Boose. «Pero es un momento muy emocionante para la eficiencia de la atención sanitaria: no hemos visto un cambio tan significativo en mucho tiempo que pueda facilitar las cosas para médicos y pacientes».