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Los nuevos empleados más populares ya no son ingenieros, al menos no en Salesforce.
Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, dijo durante la conferencia telefónica sobre ganancias trimestrales del miércoles que el número de ingenieros de la compañía se ha «permanecido básicamente estable» durante los últimos dos años en alrededor de 15.000, citando «nuevos codificadores» con «capacidades espectaculares».
Pero en cuanto a la creciente plantilla de Salesforce, dijo Benioff, «está creciendo principalmente en la región de Miguel, en términos de ventas», refiriéndose a Miguel Milano, presidente y director de ingresos de Salesforce.
«Porque creo que todos nos damos cuenta de que lo único que hacemos aquí con ustedes, vender y comunicar, no es exactamente lo que hacen los agentes», dijo, y agregó que las ventas serán una parte fundamental de la expansión de la empresa.
Si bien los vendedores de Salesforce están seguros, otros no. Benioff dijo en septiembre que Salesforce había recortado alrededor de 4.000 puestos de soporte, que irían a agentes de IA.
También se ha interesado mucho en el uso de la IA dentro de la empresa, y dijo en una entrevista a principios de este mes que se espera que Salesforce gaste 300 millones de dólares en tokens Anthropic en proyectos este año.
Los comentarios de Benioff se producen en un momento en que las empresas de Silicon Valley reducen su tamaño debido a la IA.
Cloudflare recortó alrededor del 20% de su fuerza laboral en mayo, citando «enormes ganancias de productividad» mediante el uso de IA, dijo el director ejecutivo Matthew Prince durante la conferencia telefónica sobre las ganancias del primer trimestre de la compañía.
La empresa de tecnología financiera Block recortó casi la mitad de su fuerza laboral a principios de este año, y el director ejecutivo Jack Dorsey dijo en una carta a los accionistas que «las herramientas de inteligencia han cambiado lo que significa construir y administrar un negocio».
El director ejecutivo de Standard Chartered, Bill Winters, se volvió viral la semana pasada al decir que estaba reemplazando «capital humano de menor valor», un comentario por el que desde entonces se disculpó.
Pero los ejecutivos dijeron que algunos empleos aún no pueden ser reemplazados por la IA. El director ejecutivo de Duolingo, Luis von Ahn, dijo en una entrevista en un podcast este mes que la IA no podía igualar el trabajo de sus artistas y diseñadores, y que no reduciría la calidad de su aplicación solo para usar IA.
Benjamin Todd, presidente de la organización sin fines de lucro de investigación profesional 80,000 Hours, dijo a Business Insider que muchas tareas clave en los empleos no son automatizables y que los trabajadores deberían centrarse en «habilidades seguras» en lugar de «trabajos seguros».
