Mobile BPJS está presente en la ciudad de Solok y se hace cargo de atender a los residentes |

TEMPO INFO – Los servicios de salud de BPJS se han vuelto más accesibles para las personas en toda Indonesia desde la llegada de la innovación del servicio Mobile BPJS. A través de este programa se pone a disposición un servicio de recolección de balones de fútbol y se brinda un servicio directo a la comunidad.

Quien implementó este servicio de apoyo fue la sucursal de BPJS Health Solok en Sumatra Occidental. El servicio de recogida de pelotas es una forma de compromiso para mejorar la calidad del servicio y al mismo tiempo facilitar el acceso a la comunidad a través de diversas innovaciones.

La presencia de Mobile BPJS es una solución eficaz para los residentes que tienen poco tiempo, distancia o agenda ocupada, lo que dificulta el acceso a los servicios directamente en la oficina de BPJS Santé. A mediados de abril, la sucursal de BPJS Health Solok también llevó a cabo actividades móviles de BPJS en la aldea de Aro IV Korong, en la ciudad de Solok.

Yeni Marde (63), una de las participantes que accedió al servicio BPJS Mobile, afirmó estar agradecida y apreciada por el programa JKN. Además de recibir ayuda económica, en particular durante una operación de corazón, Yeni también se somete a controles rutinarios cada mes sin tener que asumir ningún coste. Según él, la presencia de BPJS Keliling realmente ayuda a las personas a tener servicios más cercanos y de más fácil acceso.

«Realmente siento los beneficios. Cuando tuve que operarme del corazón, hasta ahora todavía me hacía chequeos regulares cada mes, todo está cubierto, así que ya no pienso en los grandes costos», dijo.

Según él, esto ha mejorado mucho su situación económica y la de su familia. «Además, ahora existe BPJS Keliling, por lo que es más fácil ocuparse de las cosas, no es necesario ir muy lejos a la oficina. El servicio es cercano, conveniente y muy útil», dijo Yeni.

Además de proporcionar diversos servicios de administración de miembros, a través del servicio Mobile BPJS, los participantes también reciben información sobre el uso de servicios digitales, a saber, la aplicación Mobile JKN. A través de los servicios digitales, los participantes también pueden consultar su estado de membresía, modificar sus datos y transferir servicios a establecimientos de salud de primer nivel, y por supuesto con un proceso rápido, sencillo y eficiente. Se espera que este programa aumente la satisfacción de los participantes con los servicios prestados.

El jefe de la sucursal de BPJS Health Solok, Neri Eka Putri, dijo que BPJS Keliling no solo brinda servicios administrativos, sino que también sirve como un medio de educación para la comunidad. A través de esta actividad, los participantes aprendieron la importancia de mantener su estado de membresía activa y utilizar los canales de servicio no presenciales de BPJS Health. «Presentamos BPJS Keliling como una forma de los esfuerzos de BPJS Health para llegar a todos los niveles de la sociedad de forma rápida y precisa».

Los trabajadores de salud de BPJS, dijo Neri, pueden estar presentes de inmediato, brindando soluciones a los problemas comunitarios relacionados con la administración de JKN. «Además de BPJS Mobile presencial, también brindamos servicios no presenciales. Uno de ellos es el uso de la aplicación Mobile JKN, utilizando servicios digitales, los participantes pueden acceder de forma independiente a diversas necesidades administrativas sin tener que ir a una sucursal, lo que lo hace más conveniente y eficiente», dijo Neri.