Target lanza un nuevo sistema de seguimiento de asistencia para los trabajadores | Retail,target,retail,customer-experience,exclusive,tracking,warehouse-workers

Target está fortaleciendo la aplicación de su política de asistencia.

A partir de septiembre, el minorista Bullseye planea comenzar a rastrear los retrasos y las ausencias injustificadas con un nuevo sistema basado en puntos para los empleados de las tiendas y almacenes de la compañía, confirmó un portavoz a Business Insider. La empresa también está adoptando una aplicación de programación unificada para empleados y gerentes.

En el futuro, los trabajadores se enfrentarán a un cuarto de punto si llegan más de ocho minutos tarde, un punto si faltan a un turno sin permiso y tres puntos si faltan a un turno sin notificar a un gerente.

La disciplina progresa desde un control de tres puntos con un gerente, a un asesoramiento de cinco puntos, a una advertencia final de nueve puntos y luego a un despido de 12 puntos. Los puntos caducan después de 365 días.

El portavoz dijo que el nuevo sistema no cambia el compromiso de Target de cumplir con las leyes de ausencia protegida, licencia o adaptación.

Varios otros grandes minoristas, incluidos Walmart y Amazon, tienen sistemas de puntos similares para la asistencia de los empleados.

Este último movimiento se produce mientras el nuevo director ejecutivo de Target, Michael Fiddelke, se esfuerza por mejorar las operaciones de la tienda y la experiencia del cliente.

«La atención se centra en volver al crecimiento y mejorar la experiencia del cliente es una prioridad estratégica clave», dijo el portavoz. «Continuaremos enfocándonos en la capacidad de nuestro equipo para brindar la deliciosa experiencia de la que los huéspedes dependen todos los días».

Otras iniciativas recientes incluyen un código de vestimenta revisado y una regla 10-4 que requiere que los trabajadores sonrían a los compradores a menos de 10 pies y saluden a los que se encuentren a menos de cuatro pies.

Los primeros resultados han sido positivos para Target, ya que el aumento de las visitas impulsó un crecimiento de ventas comparable del 5,6 % en el último trimestre.

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