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JACARTA, || La Autoridad de Servicios Financieros (OJK) convocó a PT Toyota Astra Financial Services (TAFS) para aclarar las presuntas violaciones en el proceso de cobro de créditos que ocurrieron en la ciudad de Serang, Banten. Esta medida se tomó como parte de la supervisión del OJK para garantizar que las empresas de servicios financieros lleven a cabo sus actividades comerciales de acuerdo con las regulaciones y sigan priorizando la protección del consumidor.
En reunión celebrada el lunes (6/8), OJK solicitó explicaciones a TAFS sobre la información que circula sobre la presunta participación de trabajadores recolectores que realizaron la recolección por medios violentos.
Como seguimiento, OJK pidió a TAFS que realizara una evaluación integral del sistema de recolección, incluida la colaboración con empresas de servicios de recolección de terceros. Además, se pide a las empresas que presenten datos y documentos de respaldo, lleven a cabo revisiones internas de las partes sospechosas de estar involucradas y fortalezcan la supervisión de todas las actividades de cobranza.
OJK también destaca la importancia de una comunicación pública profesional y responsable para mantener la confianza del público en la financiación industrial. También se solicita que se sigan informando al regulador sobre los avances en el manejo de este caso.
OJK enfatizó que continuará uniéndose e investigando este caso. Si se encuentran violaciones de las regulaciones aplicables, OJK puede imponer sanciones administrativas u otras medidas de supervisión de acuerdo con su autoridad.
En su comunicado, OJK recordó nuevamente que todas las empresas de servicios financieros están obligadas a realizar el proceso de cobranza de manera ética y no están permitidas el uso de violencia, intimidación, amenazas o acciones que pongan en peligro la dignidad de los consumidores.
Por otro lado, OJK también recuerda al público que cumpla con sus obligaciones en los acuerdos de financiación, incluido el pago de las cuotas a tiempo y el mantenimiento de los objetos de garantía según los términos acordados.
Este caso es preocupante porque cubre la protección del consumidor así como la gobernanza del financiamiento industrial. OJK enfatiza su compromiso de garantizar que las prácticas de cobranza se lleven a cabo de manera profesional, transparente y de acuerdo con la normativa legal aplicable.
(desy)
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