La IA se convierte en un motor de eficiencia, la innovación de Smart Credit logra reconocimiento regional – Noticias Argentina

Yakarta (ANTARA) – La inteligencia artificial (IA) desempeña cada vez más un papel estratégico en la transformación de la industria de servicios financieros. Actualmente, la IA ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, ofrece una experiencia de cliente más rápida, personalizada y receptiva.

El director presidente de Kredit Pintar, Ronny Kasim, en su declaración del sábado, dijo que este premio es un reconocimiento a nuestro compromiso de presentar innovaciones que brinden beneficios reales a los clientes.

Para Kredit Pintar, la inteligencia artificial no es sólo una tendencia tecnológica, sino la base para construir servicios más rápidos, más personalizados y más eficientes.

Esta transformación es uno de los enfoques que continúa desarrollando Kredit Pintar, una plataforma de préstamos en línea autorizada y supervisada por la Autoridad de Servicios Financieros.

Estos esfuerzos luego recibieron reconocimiento a nivel regional a través de los Premios a la Excelencia CX Asia 2026 celebrados en Singapur.

En este evento, Kredit Pintar ganó tres premios: Plata (Mejor excelencia operativa), Bronce (Mejor agente inteligente/virtual) y Ganador (Mejor uso de la IA).

Cuando la tecnología es capaz de ayudar a los clientes a obtener soluciones más fácilmente y brindar mejores experiencias, es ahí donde la innovación realmente crea valor.

Super Kepi es un chatbot asistente virtual basado en inteligencia artificial desarrollado para respaldar el recorrido del cliente de un extremo a otro.

No solo responde las preguntas de los clientes las 24 horas del día, Super Kepi también puede comunicarse proactivamente con los clientes, ofrecer asistencia con los pagos y brindar orientación de manera oportuna. Este enfoque permite a los clientes obtener soluciones más rápido y al mismo tiempo mejorar la eficiencia general de las operaciones de servicio al cliente.

En medio del crecimiento cada vez más competitivo de la industria de préstamos online, la empresa ve que la calidad de la experiencia del cliente es uno de los factores diferenciadores.

Por tanto, la inversión en IA no sólo se dirige a automatizar procesos, sino también a ayudar a los agentes de atención al cliente a trabajar de forma más eficaz, acelerando el proceso de toma de decisiones y garantizando que cada interacción proporcione valor añadido a los clientes.

«La tecnología no debe reemplazar el toque humano, sino más bien fortalecerlo. Utilizamos la IA para eliminar procesos repetitivos para que nuestro equipo pueda centrarse más en ofrecer soluciones más rápidas, más precisas y personalizadas a los clientes. Al final, el éxito de la implementación de la IA no se mide por lo sofisticada que sea la tecnología, sino por el impacto real que sienten los clientes», Ronny Kasim.

Ronny Kasim dijo además que cree que Indonesia tiene una gran oportunidad de convertirse en uno de los centros de innovación en IA en el sudeste asiático.

«En el sector de servicios financieros, el uso responsable de la IA no sólo aumentará la eficiencia operativa, sino que también ampliará el acceso público a servicios financieros más rápidos, seguros y de mejor calidad. Queremos ser parte de esta transformación», afirmó.

Reportero: Feru LantaraSubidor: También

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