Yakarta (ANTARA) – Todos los peregrinos regulares del Hajj indonesios este año serán ubicados en el área de markaziyah o anillo principal alrededor de la Mezquita Nabawi, que es el lugar más cercano al centro de culto en la ciudad de Medina.
El jefe de la Sección de Alojamiento de Arabia Saudita de PPIH, Zaenal Muttaqin, dijo que el área de Markaziyah es una zona favorita para los peregrinos de varios países debido a su ubicación estratégica, por lo que la disponibilidad de hoteles en el área es muy limitada.
«Todos los peregrinos habituales del Hajj indonesios, unas 203.000 personas, pueden ser ubicados en la zona de Markaziyah», dijo Zaenal, citado en una grabación recibida por los periodistas el sábado.
Explicó que, aunque la capacidad hotelera era limitada y era motivo de discordia para muchos países, Indonesia había logrado obtener una asignación completa en el área para toda su congregación.
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Según Zaenal, el carácter de los hoteles en Markaziyah es bastante variado, con capacidades de habitaciones que van desde dos hasta más de cuatro personas. Sin embargo, esta ubicación prioriza el fácil acceso de la congregación al culto.
«Lo más importante es que la congregación pueda rezar en la mezquita Nabawi en cualquier momento sin tener que molestarse, simplemente caminar», dijo. En cuanto a la posibilidad de quejas congregacionales sobre el alojamiento, Zaenal confirmó que PPIH ha preparado varios canales de quejas, que van desde un equipo de crisis, un equipo de alerta hasta servicios digitales como el Centro WA y la aplicación Kawal Haji.
Añadió que cada informe recibido sería inmediatamente seguido por oficiales en el área de trabajo de Medina (daker) junto con el equipo del sector en el terreno.
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Sin embargo, reconoció que no todos los problemas pueden resolverse instantáneamente porque requieren coordinación con los proveedores de servicios en Arabia Saudita, incluidos los propietarios de hoteles y los gerentes locales.
«Si todo va bien, el proceso de colocación de la congregación desde que recibe la llave hasta que ingresa a la sala se puede completar en 15 minutos. Sin embargo, si hay problemas, por supuesto que requiere un proceso», dijo.
Zaenal también enfatizó que los funcionarios realizan rutinariamente un seguimiento diario recorriendo los hoteles para garantizar que el alojamiento, el consumo y los servicios de salud de la congregación funcionen de manera óptima.
También pidió a la comunidad y a las familias de las congregaciones en Indonesia que comprendan que cada proceso de manejo de quejas tiene diferentes tiempos de resolución, dependiendo del tipo de problema enfrentado.
Reportero: A Rauf Andar AdipatiSubidor: También
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