Yakarta (ANTARA) – El Defensor del Pueblo de Indonesia (ORI) presenta un dictamen sobre la supervisión de los servicios públicos libres de mala administración que surge de una evaluación de la mala administración en la implementación de los servicios públicos, como una forma de fortalecer la supervisión de los servicios públicos.
El presidente del Defensor del Pueblo de Indonesia, Mokhammad Najih, dijo que a partir de 2025, la evaluación del cumplimiento de la implementación de los servicios públicos que se lleva a cabo desde 2013 se transformará oficialmente en una evaluación de la mala administración en la implementación de los servicios públicos.
«Los resultados de esta evaluación se expresan en forma de dictamen del Defensor del Pueblo de Indonesia que se entrega a los ministerios, instituciones y gobiernos regionales», dijo Najih, como se confirmó en Yakarta el jueves.
Najih explicó esta transformación según lo regulado en el Reglamento del Defensor del Pueblo Número 61 de 2025 sobre la Evaluación de la Mala Administración de la Prestación de Servicios Públicos.
A través de la opinión del Defensor del Pueblo de Indonesia, espera que los proveedores de servicios dispongan de herramientas de medición más completas para mejorar la calidad de los servicios públicos que no sólo cumplan con los estándares, sino que también estén libres de mala administración.
Explicó que hasta ahora los servicios públicos sólo se han evaluado sobre la base del cumplimiento de 14 componentes estándar de servicio, pero los servicios que parecen buenos desde el punto de vista administrativo no están necesariamente libres de mala administración.
Por lo tanto, continuó, la opinión del Defensor del Pueblo indonesio cambió su evaluación a la gobernanza de la prestación de servicios, como la implementación de la competencia, la planificación de servicios basada en la transparencia y la rendición de cuentas, la buena gestión de quejas, enfatizando la percepción pública de la mala administración y la confianza pública en cada proveedor de servicios.
Aparte de eso, también está el cumplimiento por parte del organizador de los productos de supervisión del Defensor del Pueblo de Indonesia, como acciones correctivas, sugerencias de mejora, sugerencias de mejora y recomendaciones.
«El cumplimiento legal de los productos de supervisión del Defensor del Pueblo de Indonesia es una prueba clara de la preocupación de los proveedores de servicios por la calidad de los servicios públicos que sean buenos, dignos y tengan un impacto directo en la vida de las personas», dijo.
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