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Jamie Dimon, presidente y director ejecutivo de JPMorgan Chase & Co., asiste a la ceremonia de inauguración de la nueva sede de la compañía en 270 Park Avenue en Nueva York, Estados Unidos, el 21 de octubre de 2025.
Eduardo Muñoz | Reuters
JPMorgan Chase El director ejecutivo, Jamie Dimon, dijo que el banco estaba tomando medidas para abordar el impacto de la inteligencia artificial en sus trabajadores, lo que, según él, debería ser una respuesta social más amplia a la naturaleza potencialmente disruptiva de la IA.
Dimon describió en una reunión con inversionistas el lunes por la tarde los planes internos de su banco para redirigir a los empleados a nuevos roles a medida que se acelera la automatización.
«Ya tenemos enormes planes de redespliegue para [our] «En realidad, estamos hablando de esto hoy, y necesitamos plantear un poco este tema para poder acomodar a las personas desplazadas -y tenemos personas desplazadas de AI- y ofrecerles otros trabajos».
JPMorgan, el banco más grande del mundo por capitalización de mercado, tiene el mayor presupuesto anual para tecnología de la industria, con casi 20 mil millones de dólares. Sus líderes han esbozado una agenda ambiciosa destinada a ser “fundamentalmente reprogramada” para la era de la IA.
Incluso en esta etapa inicial, el personal del banco proporciona información sobre lo que sucede cuando las empresas utilizan la tecnología de IA, incluidos los modelos de OpenAI y Anthropic, ambos utilizados por el portal de IA de JPMorgan.
La plantilla del banco se mantuvo casi sin cambios en 318 512 durante el año pasado, pero ha habido cambios bajo la superficie: el personal de operaciones y soporte ha disminuido un 4% y un 2%, respectivamente, y la compañía agregó un 4% a puestos que implican satisfacer las necesidades de los clientes y generar ingresos.
Para ello, utilizó la tecnología para aumentar el número de cuentas que cada empleado operativo puede gestionar (hasta un 6%), reduciendo el coste unitario de la lucha contra el fraude (hasta un 11%) y haciendo que sus ingenieros de software sean un 10% más eficientes, según el informe del banco. presentaciones.
JPMorgan duplicó los casos de uso de IA generativa este año, centrándose en el servicio al cliente y los trabajadores de tecnología de la empresa, director financiero. Jeremy Barnum dijo en la reunión de inversores.
Un portavoz de JPMorgan se negó a proporcionar más detalles sobre los comentarios de Dimon sobre los planes de redistribución.
Riesgo de interrupción
Cuando un analista le preguntó el lunes si a Dimon le preocupaba el riesgo de un desempleo generalizado debido a la IA (uno de los muchos temores que circulan mientras cada actualización del modelo de IA parece afectar las acciones de las empresas públicas en las últimas semanas), Dimon tuvo esta respuesta: «Vamos a implementar la IA lo mejor que podamos para hacer un mejor trabajo para nuestros clientes», dijo mnh5.
El CEO ha comparado previamente el impacto potencial de la IA con el de electricidad o impresión.
Más allá de los «enormes planes de redistribución» de su banco, Dimon expresó su preocupación de que la rápida adopción de la IA podría dejar sin trabajo a profesiones enteras.
A modo de experimento mental, ¿qué pasaría si los camiones autónomos se introdujeran de la noche a la mañana?, preguntó.
“¿Lo harías si pusieras a 2 millones de personas en la calle?” » preguntó Dimón. “Este próximo trabajo cuesta 25.000 dólares al año; se trata de abastecer los estantes”.
Las empresas y los gobiernos deben comenzar a planificar este riesgo ahora, con ideas como brindar asistencia y capacitación a los trabajadores desplazados, dijo.
«La sociedad necesita pensar qué quiere hacer si se convierte en este tipo de problema», dijo Dimon. «Ahora es el momento de empezar a pensar en ello».
Jamie Dimon, presidente y director ejecutivo de JPMorgan Chase & Co., asiste a la ceremonia de inauguración de la nueva sede de la compañía en 270 Park Avenue en Nueva York, Estados Unidos, el 21 de octubre de 2025.
Eduardo Muñoz | Reuters
JPMorgan Chase El director ejecutivo, Jamie Dimon, dijo que el banco estaba tomando medidas para abordar el impacto de la inteligencia artificial en sus trabajadores, lo que, según él, debería ser una respuesta social más amplia a la naturaleza potencialmente disruptiva de la IA.
Dimon describió en una reunión con inversionistas el lunes por la tarde los planes internos de su banco para redirigir a los empleados a nuevos roles a medida que se acelera la automatización.
«Ya tenemos enormes planes de redespliegue para [our] «En realidad, estamos hablando de esto hoy, y necesitamos plantear un poco este tema para poder acomodar a las personas desplazadas -y tenemos personas desplazadas de AI- y ofrecerles otros trabajos».
JPMorgan, el banco más grande del mundo por capitalización de mercado, tiene el mayor presupuesto anual para tecnología de la industria, con casi 20 mil millones de dólares. Sus líderes han esbozado una agenda ambiciosa destinada a ser “fundamentalmente reprogramada” para la era de la IA.
Incluso en esta etapa inicial, el personal del banco proporciona información sobre lo que sucede cuando las empresas utilizan la tecnología de IA, incluidos los modelos de OpenAI y Anthropic, ambos utilizados por el portal de IA de JPMorgan.
La plantilla del banco se mantuvo casi sin cambios en 318 512 durante el año pasado, pero ha habido cambios bajo la superficie: el personal de operaciones y soporte ha disminuido un 4% y un 2%, respectivamente, y la compañía agregó un 4% a puestos que implican satisfacer las necesidades de los clientes y generar ingresos.
Para ello, utilizó la tecnología para aumentar el número de cuentas que cada empleado operativo puede gestionar (hasta un 6%), reduciendo el coste unitario de la lucha contra el fraude (hasta un 11%) y haciendo que sus ingenieros de software sean un 10% más eficientes, según el informe del banco. presentaciones.
JPMorgan duplicó los casos de uso de IA generativa este año, centrándose en el servicio al cliente y los trabajadores de tecnología de la empresa, director financiero. Jeremy Barnum dijo en la reunión de inversores.
Un portavoz de JPMorgan se negó a proporcionar más detalles sobre los comentarios de Dimon sobre los planes de redistribución.
Riesgo de interrupción
Cuando un analista le preguntó el lunes si a Dimon le preocupaba el riesgo de un desempleo generalizado debido a la IA (uno de los muchos temores que circulan mientras cada actualización del modelo de IA parece afectar las acciones de las empresas públicas en las últimas semanas), Dimon tuvo esta respuesta: «Vamos a implementar la IA lo mejor que podamos para hacer un mejor trabajo para nuestros clientes», dijo mnh5.
El CEO ha comparado previamente el impacto potencial de la IA con el de electricidad o impresión.
Más allá de los «enormes planes de redistribución» de su banco, Dimon expresó su preocupación de que la rápida adopción de la IA podría dejar sin trabajo a profesiones enteras.
A modo de experimento mental, ¿qué pasaría si los camiones autónomos se introdujeran de la noche a la mañana?, preguntó.
“¿Lo harías si pusieras a 2 millones de personas en la calle?” » preguntó Dimón. “Este próximo trabajo cuesta 25.000 dólares al año; se trata de abastecer los estantes”.
Las empresas y los gobiernos deben comenzar a planificar este riesgo ahora, con ideas como brindar asistencia y capacitación a los trabajadores desplazados, dijo.
«La sociedad necesita pensar qué quiere hacer si se convierte en este tipo de problema», dijo Dimon. «Ahora es el momento de empezar a pensar en ello».
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📚 Información de la Fuente
| 📰 Publicación: | www.cnbc.com |
| ✍️ Autor: | |
| 📅 Fecha Original: | 2026-02-24 20:34:00 |
| 🔗 Enlace: | Ver artículo original |
Nota de transparencia: Este artículo ha sido traducido y adaptado del inglés al español para facilitar su comprensión. El contenido se mantiene fiel a la fuente original, disponible en el enlace proporcionado arriba.
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